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目指すのは転職の成立ではなくエンジニアのキャリアの成功。Findyの「ユーザーサクセス面談」とは

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エンジニア向け転職サービス「Findy」を展開している私たちが、ユーザーの方からよく聞くお悩みとしてこんな声があります。
「初めての転職で、どう動けばいいのかわからない」
「エンジニア転職の実態がどうなっているのかを知りたい」

実際にエンジニア転職市場はトレンドの移り変わりが早く、転職活動をする上で情報収集が非常に重要と言っても過言ではありません。そこで、今回はユーザー向けサポートとして実施している「ユーザーサクセス面談」についてどういったサポートをしているのか、なぜ取り組んでいるのかなど背景の部分を含め、お話しさせてください!

目次

エンジニア一人ひとりに寄り添う「ユーザーサクセス面談」

ユーザーサクセス面談とは?

一言でいうと「エンジニアのキャリア成功に徹底して向き合う面談サポート」です。
Findyでは、転職の成立よりも「キャリアにおける成功」を優先しており、自身が本心で納得した上での決断をするには「アドバイス」ではなく「壁打ち相手」であり「最新情報の提供」であると考えています。エンジニアの皆さんが本当にやりたいことを見つけて、よりスキルを活かせる場所で挑戦できるきっかけを作ることが、私たちの目指すサポートです。

なぜユーザーサクセス面談にFindyが取り組むのか

エンジニアが関わるIT/WEB領域は、技術の進歩やトレンドの移り変わりのスピードが早いことは言うまでもありません。また、スタートアップ各社がテクノロジーを駆使した新サービスを立ち上げたり、大手企業が社内DXを推進する動きが盛んになっていたり、エンジニアの転職市場を取り巻く環境は著しく変化しています。そのため、常に情報をキャッチアップしていないと正しい決断ができないというリスクがあるのが今のエンジニア転職市場です。

現在の状況やトレンドの知識がないまま転職活動をするより、しっかりと前提を把握した上で動くほうが効率が良いものの、なかなか個人で活動するだけではそういった情報を収集するのに膨大な時間を要したり、偏った情報しか得られなかったりするのが現実です。

Findyでは、自社サービス開発をしているスタートアップ企業からメガベンチャー、大手企業を中心とした約800社の導入企業とエンジニア採用の情報を日々交換しています。累計3000件以上のエンジニアユーザーとの面談実績もあるため、幸いにも採用企業側・求職者側の両方の視点から俯瞰して情報を収集しやすい環境となっています。この環境を活かして、採用企業側の想いや求人票だけでは伝えきれない情報を、ユーザーサクセス面談という形で提供。転職したほうがよいのか、今いる職場に残ったほうがいいのか、ご自身のキャリアにとって最善の判断をしていただくためのサポートに取り組んでいます。

Findyでは3F(フラット、ファクトベース、俯瞰)を重視

ユーザーサクセス面談でFindyが大切にしているのは、「フラット」「ファクトベース」「俯瞰」といった3つの視点です。それぞれの頭文字から社内では「3F」という呼称がついています。
先述の通り、転職の成立がゴールではなく、ユーザーのキャリアにおける成功にフォーカスしているため、Findyから無理に転職を進めることはありません。転職を強く希望されている場合は志向性にマッチした企業の紹介を行っていますが、お話を通して「転職するのではなく現職でキャリアを重ねた方がいい」と判明した場合は、正直にその旨をお伝えしています。また転職意欲がない方であっても、キャリアビジョンに対する壁打ちや情報収集を目的としてご利用いただけるのも特徴です。

ユーザーサクセス面談でできる5つのこと

ここからは実際にユーザーサクセス面談でできることについてご紹介していきます。

ユーザーサクセス面談でできること

  1. キャリアビジョンや転職軸の整理のお手伝い

  2. ユーザーが希望するキャリアをお伺いし、キャリアビジョンの形成をサポート。転職を検討されている場合は、転職軸を整理するお手伝いもいたします。

  3. エンジニア転職市場の動向や技術トレンドのご紹介

  4. 複数の事業を通して社内に蓄積している知見を活かし、転職市場の動向や話題の技術トレンドをご紹介します。

  5. 職務経歴書の添削や選考に向けてのアドバイス

  6. 数々の転職をサポートしてきたユーザーサクセスが、職務経歴書の添削を行います。選考を控えている方に向けて、企業の特徴などを踏まえてアドバイスすることも可能です。

  7. 開発生産性の高い職場の特徴や企業のご紹介

  8. 開発者体験と開発生産性は比例関係にあると言っても過言ではありません。エンジニア組織の生産性を可視化する「Findy Team+」の開発・提供を通して得た知見を活かし、開発生産性の高い企業をご紹介します。

  9. やりたいことにフィットした企業や求人のご紹介

  10. 転職を希望されている方には、上記と合わせて志向性にあった企業や求人をご紹介します。

ユーザーサクセス面談を受けた満足度、感想は?

満足度は97.4%!自身のキャリアビジョン整理や壁打ちで役立ったという声も!

ユーザーサクセス面談後に実施しているアンケートでは、ご利用いただいた方の約97.4%が「満足している」と回答してくださっており、下記に面談したユーザーの声を一部ご紹介させていただきます!

面談前は「一般的なエージェントのように強く転職を勧められるのではないか」と思っていました。しかし、実際に面談を受けてみると一切そんなことはなく、現在の転職市場での年収の相場感がつかめたり、自身のWillの部分を再確認させてもらう機会になり、非常に有意義な時間だったと感じました。

自分のように、「転職か、現職を続けるか」まだ決めきれていない段階の方は、ぜひユーザーサクセス面談を受けてみることをオススメします。漠然とした不安やモヤモヤした気持ちを吐き出すことで、改めて自分自身のやりたいことを見つめ直し、長期的なキャリアを考える良いきっかけになると思います。引用元:ユーザーサクセス面談のご案内

面談はいわば壁打ちなんですよね。企業の情報にしろ自分自身のことにしろ、ある程度は自分で深堀りできますが、やはり担当者という第三者の目線で意見がもらえると、自分では気付かなかったことも見えてきます。自分では探し当てられなかった企業や業界を提案してもらって、こんな判断軸もあるんだと学びになりました。引用元:理想を叶えるキャリアの作り方 ── 幅を広げる? 専門性を極める? 第一線で活躍するソフトウェアエンジニアが描くロードマップ

ユーザーサクセス面談はどうやって利用できる?

ユーザーサクセス面談は、下記2ステップでご利用いただけます。

1.Findyにログイン/未登録の方は新規登録

2.予約フォームで希望の日にちを選択
Findyに登録/ログイン後、こちらのページ内の予約フォームから希望の日程を選択すればOK!
なお、ユーザーサクセス面談をご利用いただく前に履歴書や職務経歴書を準備していただく必要はありませんので、お気軽に面談へご参加ください。

「今すぐの転職は考えていないけれど転職市場の動向は気になる」「技術トレンドが知りたい!」「自分のキャリアはこのままでいいのか?」「自分のスキルと年収は釣り合っているのか?」といった思い・悩みを抱えていらっしゃる方は、ぜひユーザーサクセス面談をご活用ください!

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