サマリー

運用自動化におけるLLM活用の現状と課題を整理。手動作業（トイル）からの脱却に加え、複雑な認知作業の自動化をAIOpsの枠組みで再定義している。幻覚問題や実行権限の扱いなど、安全性・信頼性の確保が重要テーマ。実践的手法として「プロンプトの5原則」（方向性・形式指定・例示・評価・分割）を提唱し、特にインシデント対応やドキュメント整備などの領域での具体的活用例を提示。AIを“完全な代替ではなく協働者”と捉える姿勢を示した。