株式会社RightTouch
【フルリモート・スーパーフレックス / 自由な働き方】カスタマーサポート領域の大量の非構造化データ × AI で、未来のサポート体験を創る AI エンジニアを募集中
最終更新日:
企業情報をみる職種
AI・LLMエンジニア年収
600万円 〜 1,400万円利用技術
こだわり条件
生成AIの活用状況
最終更新日:2025-06-12最新の情報についてはカジュアル面談や選考の中で確認ください。
生成AI技術/ツールの導入・活用状況
プロダクト/サービスへの組み込みを実施・推進している社内活用による業務効率化を目的に導入・活用している
開発組織において公式に導入・活用されているAIツール・機能・技術
ChatGPT, GitHub Copilot, Azure OpenAI Service, Vertex AI, Claude, Gemini, Cursor, Cline, Devin, bolt, v0, Notion AI, Dify
生成AI活用状況の詳細
今後RightTouchはカスタマーサポート x AIをより強めていきます。
現状でもRightVoCなどLLMをフル活用したプロダクトがあったり、さまざまな機能でLLMを活用していますが、マルチプロダクト+共通データ基盤という強みを生かして今後はよりAgenticなプロダクト活用の仕組みにも取り組んでいきます。
toB、toC両面あるため、いろいろな観点でのLLM活用を考えることができるのも魅力です。
開発メンバーには全員CursorとChatGPT Plusを付与しています。それ以外にもClineやClaude Codeなどで使うためのVertex AI環境もあり、最新のモデル含め自由にLLMを活用した開発を行うことが可能です。
Devinも一部リポジトリの開発で利用していたり、社内向けのdify環境がありビジネスメンバーもLLMを積極的に活用しています。
社内の勉強会ではCoding Agentの活用に関するノウハウの共有などを積極的に行っています。
現状でもRightVoCなどLLMをフル活用したプロダクトがあったり、さまざまな機能でLLMを活用していますが、マルチプロダクト+共通データ基盤という強みを生かして今後はよりAgenticなプロダクト活用の仕組みにも取り組んでいきます。
toB、toC両面あるため、いろいろな観点でのLLM活用を考えることができるのも魅力です。
開発メンバーには全員CursorとChatGPT Plusを付与しています。それ以外にもClineやClaude Codeなどで使うためのVertex AI環境もあり、最新のモデル含め自由にLLMを活用した開発を行うことが可能です。
Devinも一部リポジトリの開発で利用していたり、社内向けのdify環境がありビジネスメンバーもLLMを積極的に活用しています。
社内の勉強会ではCoding Agentの活用に関するノウハウの共有などを積極的に行っています。
仕事内容
カスタマーサポートに電話したのに、なかなか繋がらない。たらい回しにされる。そもそも電話番号が見つからない——そんな経験はありませんか？
RightTouch は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、この領域をデータ × AI で変革しています。カスタマーサポートは顧客の「生の声」が集まり、企業の課題と価値が最も鮮明に表れる、本来 AI と極めて相性の良い領域です。にもかかわらず、データは分断され、収集・分析・活用が十分に進んでいないのが現状です。私たちは、国内だけで 3.1 兆円超と言われるこの市場を起点に、サポート体験そのものを作り替えようとしています。
プロダクトはすでに、カスタマーサポート格付け TOP 評価企業の約 3 割、金融・インフラ・通信キャリア・旅行代理店・航空会社など各業界のリーディングカンパニーに導入されています。2025 年 4
開発環境
・フロントエンド：TypeScript, React, Next.js, Svelte
・バックエンド：TypeScript, Python, Node.js
・インフラ：Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform
・データベース：MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch
・DevOps：GitHub Actions, CircleCI, A