株式会社RightTouch
生成AI活用企業
【リモート可 | 14.2億円調達】エンタープライズ向け生成AI基盤の信頼性を設計するCustomer Reliability Engineer（CRE）
最終更新日:New
企業情報をみる職種
テクニカルサポートエンジニア年収
600万円 〜利用技術
生成AIの活用状況
最終更新日:2025-06-12最新の情報についてはカジュアル面談や選考の中で確認ください。
生成AI技術/ツールの導入・活用状況
プロダクト/サービスへの組み込みを実施・推進している社内活用による業務効率化を目的に導入・活用している
開発組織において公式に導入・活用されているAIツール・機能・技術
ChatGPT, GitHub Copilot, Azure OpenAI Service, Vertex AI, Claude, Gemini, Cursor, Cline, Devin, bolt, v0, Notion AI, Dify
生成AI活用状況の詳細
今後RightTouchはカスタマーサポート x AIをより強めていきます。
現状でもRightVoCなどLLMをフル活用したプロダクトがあったり、さまざまな機能でLLMを活用していますが、マルチプロダクト+共通データ基盤という強みを生かして今後はよりAgenticなプロダクト活用の仕組みにも取り組んでいきます。
toB、toC両面あるため、いろいろな観点でのLLM活用を考えることができるのも魅力です。
開発メンバーには全員CursorとChatGPT Plusを付与しています。それ以外にもClineやClaude Codeなどで使うためのVertex AI環境もあり、最新のモデル含め自由にLLMを活用した開発を行うことが可能です。
Devinも一部リポジトリの開発で利用していたり、社内向けのdify環境がありビジネスメンバーもLLMを積極的に活用しています。
社内の勉強会ではCoding Agentの活用に関するノウハウの共有などを積極的に行っています。
現状でもRightVoCなどLLMをフル活用したプロダクトがあったり、さまざまな機能でLLMを活用していますが、マルチプロダクト+共通データ基盤という強みを生かして今後はよりAgenticなプロダクト活用の仕組みにも取り組んでいきます。
toB、toC両面あるため、いろいろな観点でのLLM活用を考えることができるのも魅力です。
開発メンバーには全員CursorとChatGPT Plusを付与しています。それ以外にもClineやClaude Codeなどで使うためのVertex AI環境もあり、最新のモデル含め自由にLLMを活用した開発を行うことが可能です。
Devinも一部リポジトリの開発で利用していたり、社内向けのdify環境がありビジネスメンバーもLLMを積極的に活用しています。
社内の勉強会ではCoding Agentの活用に関するノウハウの共有などを積極的に行っています。
仕事内容
LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計
推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど）
エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案
モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施
PoC～本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備
ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用
開発環境
フロントエンド：TypeScript, React, Next.js, Svelte
バックエンド：TypeScript, Python, Node.js
インフラ：Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform
データベース：MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch
DevOps: Github Actions, CircleCI, A