株式会社KAKEAI

【隔週4日勤務/1on1支援SaaS/大企業導入多数】社内コミュニケーションの掛け違いを無くす1on1支援ツール「Kakeai」の顧客価値を支えるカスタマーサクセスエンジニアを募集!

最終更新日:

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職種
その他
年収
600万円 〜 1,200万円
利用技術
  • Python
  • Ruby
  • TypeScript
  • Ruby on Rails
  • Angular
こだわり条件
  • 自社サービス開発

仕事内容

■1on1支援ツール「Kakeai(カケアイ)」とは
「Kakeai」は職場の1対1のコミュニケーションの掛け違いを無くし、場における1on1の質を高め、一人ひとりに寄り添った丁寧なマネジメントを実現
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開発環境

■開発環境・技術スタック
- 言語:Python, TypeScript, Ruby
- フレームワーク:FastAPI(Asyncio), Angular, Ruby on Rails
- インフラ:AWS(Aurora・MySQL / ECS・Fargate / Lambda / CloudWatch / Chime / S3 / AWS Batch / etc...), Terraform
CI/CD:GitHub, Code Pipeline
- 開発環境は各自選択可能(Mac / Windows / Linux)
- デュアルディスプレイ環境(標準モニター / 曲面型から選択可)

■開発組織カルチャー
- KAKEAIの開発組織はプロダクトの価値創出を重視しており、エンジニアリングはその実現手段として位置付けています。複雑な仕様を適切に整理して実装するためにあえて分業はせず、フルスタックに開発する方針を取っています。
- 「Kakeai」を活用した定期的な1on1を行っており、希望により他部門とも実施しています。特に入社直後は、様々な役割のメンバーとの1on1が推奨されており、社内コミュニケーションを深めるきっかけがあります。
- 業務委託含めて約20名のエンジニアが在籍し、大手IT企業のテックリードやHR系スタートアップCTOなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。
- 技術的知見の共有を大切にする文化があり、日次で技術トピックをSlackで共有する「Techトピック」や、月次で技術におけるテーマを発表・議論する「Techディスカッション」などの取り組みを行っています。

■ワークスタイル
- 隔週の週休3日制度を取っており、第2・4金曜日は全社的に休みとしています。 ※各月の祝日の関係で、スケジュールは変動いたします。詳細は「KAKEAIカレンダー」を参照ください。
- 出勤日の金曜日は、お客様対応を基本的には止め、1on1や部門横断のミーティングなど「個人同士や部門間のコミュニケーションの日」としています。
- オフィスワークを基本としており、全社員が出社して集中的に業務を行います。
- 勤務時間は8:30、9:00、9:30から実働8.5時間の選択式を採用しており、エンジニアは9:30-19:00(実働8.5h)を選択している人が多いです。

求めるスキル

必須スキル/経験

- Webアプリケーション開発経験3年以上
- サービスやプロダクトの導入・運用・活用支援の経験(カスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロダクト導入支援など)
- フレームワークを用いたWebアプリケーションの設計、開発経験
- TypeScriptやPythonなど、型や型ヒント付きの言語の使用経験または理解

歓迎スキル/経験

- スタートアップにおける開発組織のリーダー、マネジャーとしての経験
- SaaS カスタマーサクセス/カスタマーサポートとしての業務経験
- 大企業向けのB2B SaaSプロダクトの設計、開発経験
- Angular/React/Vue.jsなどフレームワークを用いたSPAの設計、開発経験
- Python/FastAPI、Ruby on Railsを用いたWebアプリケーション開発経験
- SQLの基本的な理解(データを抽出し簡単な分析ができる)
- AWSなどパブリッククラウドを用いたインフラの構築、運用経験
- 技術コミュニティ活動やOSS活動などの技術広報経験
- 英語でのカスタマーサポート・ミーティング経験

求める人物像

- 弊社のパーパスへ実感を持って共感できる方
- KAKEAIの事業と、自身が目指したい・実現したいことが重なると捉えられる方
- 愛を持って、オープンでストレートなコミュニケーションができる方

仕事の魅力

- 「あなたの持つ人生の可能性を絶対に毀損させない。」という明確なパーパスに基づいて、チーム一丸となってプロダクト開発に携わる体験
- 顧客がKAKEAIを最大限活用し、1on1を通じて成長できるよう支援することで、「組織をより良くする」という大きな社会的意義のある仕事ができる
- プロダクトが進化していく中で「より良い顧客体験を実現するための仕組みづくり」に関わる経験
- B2B SaaSにおける「Customer Success」x 「Engineering」の専門性
- Angular/Python/FastAPへのリアーキテクチャや新規サービス開発など、技術的な意思決定から開発まで携わる経験

募集条件

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求人の特徴

こだわり条件

  • 自社サービス開発

利用技術

  • Python
  • Ruby
  • TypeScript
  • Ruby on Rails
  • Angular
  • FastAPI
  • AWS
  • Terraform
  • GitHub

趣向性

  • 法人顧客向けサービスの開発
  • 職場の一体感
  • 変化の早い業界・職場
  • 新しい取り組み・技術の活用
  • サービス企画・提案業務への参加
  • 自ら主体的に取り組む姿勢
  • 周囲とのコミュニケーション
  • 関係者・関係部署とのやりとり
  • 部下・メンバーのサポート
  • ロジカルさや問題解決能力
  • Web
  • モバイル
  • アプリケーション開発
  • インフラ
  • ビッグデータ・データ解析
  • サービスの運用・保守
  • サービスの仕様策定・設計
  • 海外・グローバル
  • マネジメント
  • OSS活動