事業成長のエンジンとなるカスタマーサクセススペシャリストを募集！
- テクニカルサポートエンジニア
- 450万円 〜
最終更新日:
仕事内容
SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、導入した企業様に対して、導入目的に合わせた施策の提案や満足度向上のための技術支援といった、企業の課題解決に向けたテクニカル支援業務をご担当いただ
開発環境
JavaScript, TypeScript, etc
jest, Storybook, Cucumber, etc
Autify, Chromatic, Codecov, playwrite, YouTrack, Qase
求めるスキル
必須スキル/経験
- カスタマーサクセスもしくはシステム開発・保守運用担当としての顧客対応経験 3年以上
- ウェブアプリケーションの基礎的な技術知識（SaaSプロダクトや中規模・大規模システムにおけるシステム運用保守のご経験など）
- 技術課題に対するテクニカルサポート業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキル
歓迎スキル/経験
- 中規模・大規模システム導入の経験
- エンタープライズ企業との折衝経験
- 金融機関の基幹システム利用経験
- ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
- システム開発、ソフトウェア開発経験経験 ※言語を問わない
求める人物像
- 技術的な理解力が高く、複雑な問題を迅速に解決できる方
- 顧客対応が得意で、ニーズを的確に把握しサポートできる方
- 自主的に課題を発見し、積極的に解決に向けて行動する方
- チームワークを重視し、協力して成果を最大化できる方
- エンジニアからビジネスサイドへのキャリアチェンジを考えている方
仕事の魅力
- エンドユーザーの立場に立ったプロダクト運営を経験できます
- 技術的なスキルと提案力の両軸においてスキルアップが期待できます
- エンタープライズ企業を対象とした基幹システム運営に貢献できます
- 将来的にPdMやPjMポジションへキャリアチェンジも可能です