株式会社SUPER STUDIO

◆プロダクト詳細

AIコマースプラットフォーム「ecforce」  のサービスを展開し、
販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。


◆組織体制

本ポジションは「アプリ運用ユニット」への所属となります。

SREグループ
・アプリ運用ユニット
・アプリ最適化ユニット
・インフラ改善ユニット
・インフラ運用ユニット
・運用統制管理ユニット

弊社サービスの基幹となるSaaSプロダクト「ecforce」のアプリケーション領域における安定運用・品質維持・運用改善を担う部署です。グループ内はユニットというチーム体制で役割を分けて運営しており、わたしたちは「何をやるかより、誰とやるか」というカルチャーを表す「VALUE（価値観）」を何よりも大切にしています。

20代〜50代の幅広いバックグラウンドを持った約25名ほどの業務委託を含めたエンジニアが活躍しており、オープンで活発なコミュニケーション環境があります。上長や他チームメンバーとの日常的な交流を通じて、アイデアや知見を共有し合い、難しい課題も一緒に協力しながら解決していく文化があります。技術力だけではなく、人間力として魅力のある開発者が多く、それぞれ自由に働ける社風が弊社ならではの特徴です。


◆SREグループが目指す将来像

EC/D2C領域では、オンライン・オフラインを横断したデータ統合・分析・可視化が重要になる一方、事業者のすべてがシステムに強いわけではありません。プロダクトが「使える / 止まらない / 正しく動く」状態を継続することが、事業成長の前提条件になっています。

アプリ運用ユニットは、クライアントからの問い合わせ・不具合調査・データ出力/修正対応を高い品質で受け止めながら、運用業務そのものを「人手で回す状態」から「仕組みで回る状態」へとアップデートしていくことをミッションとしています。

・ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ
・サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる
・開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく


◆期待役割 / 今後の展望

まずは現状の運用フロー（チケット対応・問い合わせ調査・データ修正）をキャッチアップいただきながら、優先度の高い領域から運用改善・自動化をリードいただきます。

将来的には、ecforce本体に加えて様々なサービスの運用管理対象が広がっていく中で、「どの業務を仕組み化すべきか」「どこにAIを活用すべきか」を自ら定義・推進いただける存在を目指していただきます。


◆具体的な業務内容

ecforceアプリケーション運用の中核として、日々発生するクライアントからの依頼・調査・データ出力/修正対応をチケットベースで進めながら、運用業務そのものの改善も継続的に行っていただきます。

1. 不具合・問い合わせの原因調査

アプリケーションログやデータをもとに、不具合・問い合わせの原因と影響範囲を特定します。

2. クライアントへの技術的サポート

CSやビジネスサイドなど他チームと連携し、クライアントへの技術的な回答・対応方針の提示を行います。

3. データ調査・データ修正・データ出力

SQLを用いたデータ不整合の調査、必要に応じたデータ修正、レポート用データの抽出を行います。本番影響のある作業はレビュー・承認フロー前提で安全に実行します。

4. クライアント要望のカスタム処理開発

個別要望に応じたスクリプトや小規模な機能追加をRuby on Railsで実装します。

5. 運用業務の自動化・効率化・手順整備

定型作業の自動化、Runbook・手順書の整備、アラート整理などを通じて、属人化を排除し運用負荷を継続的に下げていきます。

6. AIを活用した運用改善

Claude Code / Cursor / Gemini などを活用し、調査・データ修正・ドキュメント作成・自動化スクリプト開発のスピードと品質を高めます。


◆このポジションが事業に与えるインパクト

ecforceは多くのショップに導入されるAIコマースプラットフォームであり、運用品質の低下や対応遅延は、クライアントのEC運営、ひいてはエンドユーザーの購買体験に直結します。

アプリ運用エンジニアは、日々の対応で「お客様のビジネスを止めない」役割を担うと同時に、運用そのものを仕組み化することで、SREグループ全体の信頼性向上と開発リソースの最大化に貢献します。

Ruby on Rails

MySQL

New Relic

Claude Code

Cursor

Gemini

GitHub Actions

Notion

Jira

Slack

GitHub

【フルリモート】EC業界の「ecforce」プロダクトを支えるSRE/アプリ運用エンジニアを募集！

◆組織体制

CTO室は、役員2名のもとで「情シス（コーポレートIT）」と「AI推進」を両輪に、全社横断で事業成長を加速させる組織です。AI推進ユニットは、現場に伴走しながら“使われる”仕組みとしてAI活用を定着させ、組織の生産性と意思決定の質を底上げします。

なお、本ポジションは特定の事業部に深く入り込み、その部門のAI化推進をリードする役割です。各部門での実装経験を全社共通のAI基盤づくりへとつなげていきます。

CTO室
・CTO室直下：4名
・コーポレートエンジニアリングユニット：3名
・AI推進ユニット：3名（業務委託1名含む）


◆募集背景

SUPER STUDIOのSaaSプロダクト「ecforce」は、コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。
AIなどの技術革新をいち早く取り入れ、データ活用・業務改善・実行までをプロダクトで支援することで、専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出し、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というミッションの実現を目指しています。

その一方で、社内の業務改善・自動化・AI活用は、現場ごとの工夫に留まりやすく、再現性ある型やナレッジとして資産化しにくいという課題があります。まずはインパクトの大きい領域に深く入り込み、現場業務をAIで再設計していく実行力が求められています。

そこで、現場に伴走して「課題発見〜設計〜実装〜定着〜改善」までを一気通貫でリードし、組織として“回り続ける改善サイクル”をつくりAI推進いただける方を募集します。


◆向き合う課題

・PoC止まりで定着しない
AIツール導入は進むが、現場の業務フローに組み込まれて「使われ続ける仕組み」になるケースは限定的

・「点」から「線・面」の改善へ
部門単位でのAIツール導入は進んでおり、業務プロセス全体をAIエージェントやワークフローで再設計するフェーズに入っている

・部門ごとのAI投資を全社共通の資産へ
各部門が個別にAI化を進めるため投資が重複しやすく、部門横断で共通項を抽出し全社基盤として展開する機能が求められている

・AI技術の進化スピードへの追従
生成AI・エージェント技術は半年単位で進化しており、最新技術を素早くキャッチアップし業務にフィットさせる推進力が求められる


◆業務内容

本ポジションは、現場に入り込み、業務理解〜AIを使った業務再設計〜実装〜現場への定着・改善までを一気通貫でリードする役割です。
単なるツール導入に留まらず、「現場が自走できる状態」をゴールに、仕組みとして残る形に落とし込みます。担当部門での成果創出フェーズが完了次第、担当部門を切り替え、複数部門での実装経験から共通項を抽出し、全社共通のAI基盤づくりにもつなげていきます。

- 担当部門の業務理解と課題ヒアリング（業務／データ／運用のボトルネック整理）
- AIツール（Cursor・Claude Code・Dify・n8n等）を用いた業務再設計・ワークフロー実装
- 改善プロジェクトの推進（進行管理・部門との調整・効果測定・継続改善）
- 顕在化している課題に対する、業務効率化／品質向上PJの推進
- 活用知見の整理・体系化（ガイドライン、テンプレート、運用ルール、教育コンテンツ）
- 社内研修・ワークショップの企画と実施（“使える”状態への引き上げ）
- 改善活動が継続的に回る仕組みづくり（評価指標、ナレッジ循環の設計）

フルリモート可

自社サービス開発

その他

テックリード

Dify

Notion AI

Devin

Claude

【フルリモート可】AI活用推進 | 社内のAI活用を仕組み化し更なる事業拡大にインパクトを与えるポジションを募集！

◆募集背景

SUPER STUDIOのSaaSプロダクト「ecforce」は、コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。
AIなどの技術革新をいち早く取り入れ、データ活用・業務改善・実行までをプロダクトで支援することで、専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出し、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というミッションの実現を目指しています。

現在、IPO準備と事業拡大が同時並行で進む中で、新規プロダクトの増加・コンサル事業の拡大に伴い、AI活用を前提とした業務／事業基盤のアップデートが加速しています。

一方で、その成長スピードを落とさずに上場準備を進めるには、IT統制・ガバナンス・セキュリティを現場で機能する仕組みとして設計・実装し、全社のIT基盤を継続的に高度化していく体制が不可欠です。
セキュリティ室・経営企画室と協働しながら、あるべき姿を「現場で機能し続ける仕組み」に落とし込み、全社基盤として定着・改善していける情シス担当（CTO室長候補）を募集します。


◆部署紹介

CTO室は、役員2名のもとで「情シス（コーポレートIT）」と「AI推進」を両輪に、全社横断で事業の意思決定スピードと安全性を支える組織です。少数精鋭で推進しているため、入社直後から裁量を持って全社基盤づくりをリードできます。入社後は管掌役員と連携しながら業務推進いただき、状況に応じて段階的に権限移譲していく想定です。

CTO室
・CTO室直下：4名
・コーポレートエンジニアリングユニット：3名
・AI推進ユニット：3名


◆向き合う課題

1. IPO準備と事業成長の両立
IPOに向けたIT統制・セキュリティ基盤の整備が急務である一方、事業成長のスピードを落とさず意思決定と実行を加速させるIT基盤作りが求められています。統制やセキュリティを単なる制約ではなく、事業をスケールさせるための仕組みとして設計し、業務プロセス・ツール・運用体制の最適化を推進します。

2. 「あるべき」から「運用できる」への落とし込み
セキュリティ室・経営企画室が方針/要件を担い、CTO室が実装責任を持ちます。専門担当と対等に議論しながら、監査対応まで見据えた現実解として「運用できる設計」に落とし込み、定着・改善まで推進します。

3. 属人化しがちな社内ITを、再現性ある”プロダクト”に変える
ヘルプデスク・キッティング・権限運用・資産管理・ナレッジを標準化・自動化・仕組み化によって再現性ある運用へ進化させ、組織拡大に合わせてスケールするIT基盤へアップデートします。


◆業務内容
CTO室長候補には、IPO準備・事業拡大フェーズにおけるコーポレートITの中核として、日々のIT運用を安定させながら、IT統制・セキュリティ・業務効率化を「仕組み」として定着させる推進役を担っていただきます。設計・標準化・自動化・教育まで含めて、社内ITをアップデートするポジションです。

1. 社内ITサポート体制の高度化

・既存メンバーと連携したヘルプデスク体制の改善（一次/二次対応、SLA設計、エスカレーション、ベンダー連携）
・PC・スマートフォンのキッティング標準化・自動化（MDM等の運用含む）
・アカウント／権限管理の統制強化（入退社・異動・委託/派遣のライフサイクル管理含む）

2. 業務システム運用／業務効率化の推進

・各種SaaS（勤怠・会計・ワークフロー等）の最適化・統合管理（運用設計、権限設計、ベンダーマネジメント含む）
・Google Workspaceの運用設計・ガバナンス強化（アカウント/権限、共有・外部連携、監査ログ等）
・GAS／RPA／API連携等による業務自動化の推進
・部門横断での業務改善プロジェクト推進

3. IT資産／ライセンス管理の高度化

・PC・モバイル・ソフトウェアのライフサイクル管理の整備（調達〜貸与〜回収〜廃棄）
・IT資産管理の仕組み化（台帳管理、棚卸、コスト最適化など）
・ソフトウェアライセンスの契約・更新・最適化

4. ドキュメント整備・ナレッジ蓄積

・IT運用に関するマニュアル・ガイドラインの整備（申請フロー、運用手順、標準化）
・社内向けITリテラシー向上施策の企画・実行（オンボーディング、定期周知、FAQ整備）
・運用ノウハウの可視化と改善サイクルの定着


◆期待する役割と業務範囲

1. 戦略・設計（専門性の中核）

- 専門性に基づく施策の企画／設計／実装計画の立案
- 管掌執行役員と協働した中長期ロードマップの策定
- セキュリティ室・経営企画室と協働した“守り”の実装設計・推進

2. 実装推進

- 策定したロードマップの実行リード（推進体制づくり含む）
- ステークホルダー（事業・法務・監査・ベンダー等）との調整
- 標準化・ドキュメント整備と、運用の継続改善の推進

3. チームマネジメント

- CTO室メンバーのマネジメントと育成
- 専門性をベースにしたチームのリード
- 週次・月次の進捗管理と課題解決


◆利用ツール

ID/デバイス管理

- Okta
- YESOD
- Jamf Pro

AIツール

- Gemini
- NotebookLM
- Claude
- Claude Code
- Cursor
- Devin
- n8n
- Dify
- Notion AI

内製ツール

- Workmation
- ecforce 認証システム
- ショップ管理ツール(Shop Manager)

その他SaaS

- GoogleWorkSpace / Microsoft365
- Slack
- Notion
- Zoom
- SmartHR
- freee
- ジョブカン
- Jira ServiceManagement
- その他多数

OS/デバイス関係
Mac / iPhone

BtoC

BtoB

情報システム

Okta

Microsoft365

情シス（CTO室長候補） | 上場準備フェーズのIT統制/ガバナンス/セキュリティの仕組みを作り、全社基盤を作る情シスを募集！

SREとして、ecforceの信頼性を「運用」ではなく「仕組み」で高めるポジションです。
SLI/SLO、Observability、トイル削減、インシデントレスポンス改善を軸に、プロダクト/開発と協働しながら改善をリードしていただきます。

◆プロダクト詳細

AIコマースプラットフォーム「ecforce」 のサービスを展開し、
販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。


◆組織体制

本ポジションは「インフラ改善ユニット」への所属となります。

SREグループ
-アプリ運用ユニット
-アプリ最適化ユニット
-インフラ改善ユニット
-インフラ運用ユニット
-運用統制管理ユニット
弊社サービスの基幹となるSaaSプロダクトの安定基盤の管理、インフラやサーバーの整備を担う部署です。グループ内はユニットというチーム体制で役割を分けて運営しており、わたしたちは「何をやるかより、誰とやるか」というカルチャーを表す「VALUE（価値観）」を何よりも大切にしています。

20代〜50代の幅広いバックグラウンドを持った約25名ほどの業務委託を含めたエンジニアが活躍しており、オープンで活発なコミュニケーション環境があります。
上長や他チームメンバーとの日常的な交流を通じて、アイデアや知見を共有し合い、難しい課題も一緒に協力しながら解決していく文化があります。技術力だけではなく、人間力として魅力のある開発者が多く、それぞれ自由に働ける社風が弊社ならではの特徴です。

◆SREグループが目指す将来像

EC/D2C領域では、オンライン・オフラインを横断したデータ統合・分析・可視化が重要になる一方、事業者のすべてがシステムに強いわけではありません。プロダクトが「使える/止まらない/速い」状態を継続すること自体が、事業成長の前提条件になっています。

開発されたサービスを安定して提供し続けることを大切にしています。

・ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ
・サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる
・開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく

加えて、SREプラクティス（SLO/SLI、Observability、トイル削減、インシデントレスポンス改善）を定着させ、運用に追われない状態をつくることで、継続的に信頼性を高めるサイクルを回していきます。

サービスの安定性向上に向けて着実に取り組んでいただける方を求めています。

◆期待役割 / 今後の展望

まずは現状の運用・監視・障害対応を理解した上で、優先度の高い領域から改善をリードいただきます。
将来的には、開発チームと協働しながら「何を信頼性の指標とし、どこに投資するか」を設計・意思決定していける体制（SREプラクティスの定着）を一緒につくっていきます。

◆具体的な業務内容

1.コストの最適化
AWSリソースの利用状況を監視し、インフラコストの削減を計画的に推進します。

2.データベース基盤の移行
RDSやAuroraからTiDB Cloudへの移行を推進し、管理負荷を軽減します。

3.信頼性指標（SLI）/SLOの設計・運用
プロダクト/開発と協働し、ユーザー体験・ビジネスインパクトに紐づく指標を定義し、目標値（SLO）に基づいた改善活動（エラーバジェット運用等）を推進します。

4.可観測性（Observability）の改善
New Relic等を活用し、メトリクス/ログ/トレースの整備、アラート設計、ダッシュボードの改善を通じて、システム状態の把握とトラブルシュート効率を向上させます。

5.トイル削減（運用作業の省力化・自動化）
運用作業のコード化やジョブ化（Runbook整備・自動復旧・定型作業の自動化）を進め、作業の簡素化と標準化を実現します。

6.インシデントレスポンスの改善
障害対応フローの整備、ポストモーテムの運用、再発防止（恒久対策）の推進により、MTTR短縮と再発率低減を目指します。

7.技術負債の解消とアーキテクチャの見直し
インフラアーキテクチャのトレンドや、AWSのサービスの更新などをキャッチアップし、運用中のサービスをより良いアーキテクチャに改善します。

8.統制の取れた運用のための改善
最小権限の原則に基づくIAM設計や、運用リソースのアクセス制御、ログ設計など、セキュリティを考慮した運用設計を目指し改善を進めています。

◆ポジションのやりがい

・事業インパクトの大きいプロダクトで、信頼性向上を中長期で推進できる（売上機会・顧客体験に直結）
・SRE導入フェーズのため、指標（SLI/SLO）や運用の設計など「型づくり」から関われる
・自動化・可観測性・インシデント改善に投資し、運用負荷を継続的に下げられる
・経営陣の考えなどを社内共有する場面が多く、「事業が今どこに向かっているのか、誰に対して何をしていくのか」という事業戦略を理解しながら業務に臨めます。

◆このポジションが事業に与えるインパクト

ecforceは多くのショップに導入される統合コマースプラットフォームであり、停止や性能劣化は売上機会損失や運用負荷増大など、事業に直接影響します。SREは「止めない・遅くしない」だけでなく、サービスの信頼性を継続的に高めることで、事業成長を支える基盤をつくります。

Ruby

ShellScript

Python

ElastiCache

Route53

DynamoDB

Jenkins

Terraform

Ansible

CircleCI

Lambda

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■市場課題
顧客を保有するあらゆるビジネスが新規事業としてEC/D2Cに参入する中、このビジネスに関わる方は誰しもがシステムに強いわけではありません。それこそが事業者のビジネス成長によって大きな妨げとなっている一つの理由です。

オンラインとオフラインの多様な販売チャネルのデータ統合や分析、仮説検証を行いデータを可視化していくこと、そして顧客体験の最大化のために、EC/D2Cの枠組みに囚われることなく、あらゆるデータを活用することでビジネス全体を最適化していくことが喫緊の課題です。

■弊社が目指したい姿
弊社は「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化すること」というミッションを掲げ、2014年の創業から約10年着実にビジネスを伸ばし続け、累計資金調達額は約84億円、市場内で圧倒的な成長率を誇っています。 

これまで、EC事業者に向けたSaaSプロダクト「ecforce」の導入提案を中心に行ってまいりました。

「ecforce」はコマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指します。

マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出します。これにより、誰もが事業運営・推進ができる基盤を構築することで、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というSUPER STUDIOのミッションを実現します。

■SREグループが目指す将来像
開発されたサービスを安定して提供し続けることを大切にしています。
・ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ
・サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる
・開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく
サービスの安定性向上に向けて着実に取り組んでいただける方を求めています。

■部署紹介
▼配属予定部署
SREグループ

弊社サービスの基幹となるSaaSプロダクトの安定基盤の管理、インフラやサーバーの整備を担う部署です。グループ内はユニットというチーム体制で役割を分けて運営しております。
・インフラ改善ユニット
・インフラ運用ユニット
・運用統制管理ユニット
・オペレーションズハブユニット

■具体的な取り組み
・コストの最適化
　AWSリソースの利用状況を監視し、インフラコストの削減を計画的に推進します。
・データベース基盤の移行
　RDSやAuroraからTiDB Cloudへの移行を推進し、管理負荷を軽減します。
・モニタリングの改善とSLOの設定
　New Relicを活用し、システム全体の可視化を向上させ、サービスの状況をより適切に管理するための改善を進めています。
・運用作業の省力化、自動化
　運用作業のコード化やジョブ化を進め、作業の簡素化と標準化を実現します。
・技術負債の解消とアーキテクチャの見直し
　インフラアーキテクチャのトレンドや、AWSのサービスの更新などをキャッチアップし、運用中のサービスをより良いアーキテクチャに改善します。
・統制の取れた運用のための改善
　最小権限の原則に基づくIAM設計や、運用リソースのアクセス制御、ログ設計など、セキュリティを考慮した運用設計を目指し改善を進めています。

■業務内容
ecforce、及びその周辺サービスを運用するために、以下のようなタスクを実施します。
・サービスの運用作業
・サービスの運用作業の改善提案、実行
・サービスのアーキテクチャの改善提案、実行
・サービスのモニタリング、障害対応
・クライアント対応部門と連携し、クライアントへの技術的サポート

また、チームマネジメントとして、以下の業務を実施します。
・組織課題、及びサービスの課題の発見と解決
　プロジェクトの起案、推進、管理
・チームのマネジメント
　チームのロードマップの作成
　チームメンバーの目標管理と評価、1on1などの平常時のケア
・上位組織や他チームとのコミュニケーション
・AWSのTAM(Technical Account Manager)と連携
　AWSの最新情報のキャッチアップ
　AWSのベストプラクティスに従ったサービスや課題の解決

■プロダクト詳細
ecforceについて

統合コマースプラットフォーム「ecforce」
販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しておりお客様のビジネスや目的に合わせて、アジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。
導入ショップ数は1600件を超えて着実に利用されているお客様が増え続けています。

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コマースDXを実現する統合コマースプラットフォーム「ecforce」と自社D2C事業を運営しています。コマースビジネス全体を最適化することを目指しお客様のビジネスに合わせて事業を成長させるための基盤を構築していきます。


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