【プロダクトサポートエンジニア】技術課題を一手に解決！多様な働き方をしてみたいSE歓迎！

■ サポート業務
  ・cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案
  ・ソリューションエンジニア（SE）に対してのバックサポート
  ・営業に対しての社内サポート
  ・国内

・言語：SQL、shell script
・リポジトリ管理：GitHub
・ログ分析：Redash、Datadog、Amazon CloudWatch

必須スキル/経験

以下いずれかの条件に当てはまること
・サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、導入、提案、保守を担当した経験のある方
・パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方
・パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方
・歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方

※キャリア採用としてご応募の場合、上記の職務経歴が必須となります
※近い職務経歴、または、それに代わる経歴をお持ちの方は、ポテンシャル採用としてご応募ください

歓迎スキル/経験

■ ビジネススキル
  ・対応力
  ・コミュニケーション力
  ・ビジネスレベルの英語力

■ 技術スキル
  ・ログ調査および、解析知識や業務経験
  ・パフォーマンスに関する知識や業務経験
  ・JavaScriptなどプログラミングスキル
  ・Linux、Windowsに関する知識や運用経験
  ・SQL、シェルスクリプト（awk、sed、grep など）に関する知識や業務経験
  ・ハードウェア、ネットワークなどの構築や運用経験
  ・kintone、Garoonなどの導入や提案または、運用経験

求める人物像

・誰かのお役に立つことにやりがいを感じる方
・次のアクションを自ら検討し、業務遂行ができる方
・未知の分野でも自発的に探求し、自分を高めていける方

仕事の魅力

社内外の関係者から問い合わせを受けるだけでなく、自分たちが主体となって、顧客での運用を想定した検証や、クラウドサービスのログ調査結果を元にお客様にヒアリングを行い、サイボウズ製品を快適に利用・運用いただくためのサポートを行っていることが魅力です。