Micoworks株式会社のエンジニア・プログラマー向け企業情報
プロダクト
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MicoCloud
「MicoCloud」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォームです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。また、コンサルティングから運用支援までワンストップで提供することでお客様の成果創出に貢献します。
現状1000ブランド以上に導入を頂き、人材・金融・不動産・カーディーラー等のBtoC企業の事業成長に寄与しています。
ミコミー
店舗事業者向け「ミコミー」は、LINEでかんたんに常連さんを増やすマーケティングツールです。スマホだけで簡単に設定が完了し、お客様の来店状況に合わせたクーポンやメッセージをLINEで自動送信できます。LINE公式アカウントを効率的に運用したい、スタンプカードをデジタルに置き換えたい、など個人経営の飲食店が抱える問題を解決する機能に絞ったサービスです。
https://micomii.com/
MicoVoice
MicoVoiceは、アウトバウンドコール（架電）に強みを持つAI Callサービスです。
企業はサービス提供のためにお客様に電話をかける必要があるものの、お客様は電話に出ない傾向があります。そのため必要となる人件費と生産性に明確なギャップが生じており、課題を抱えている企業が多くあります。
私たちは、20年間Conversational AI領域で経験を積んだエンジニアチームがこれまでの経験を生かし、顧客体験を重視したサービス提供を通じて、導入企業の顧客満足度やさらなるサービス品質の向上を支援しています。
結果として、人は本来人がやるべき業務に集中することができ、更なるサービス品質向上を行うことができます。
ミッション・ビジョン
Empower every brand for the better future
私たちはブランドの提供価値を最大化することで、あらゆるビジネスの可能性を広げ、ブランドと生活者がもっと豊かになる未来を創造します。
アジアNo.1のブランドエンパワーメントカンパニーを目指す
テクノロジーが発達しているとはいえ、BtoC領域においてはお客様一人ひとりの属性や行動データを取得し、お客様一人ひとりに喜んでいただけるコミュニケーションを実現するには多くの課題があります。
これまでは「20代・男性」「1回以上商品を購入した方」のような切り分け方でセグメンテーションを行ってきました。しかし、これでは同一カテゴリに全く興味・関心が異なる人々が含まれており、多くのお客様に求めていないメッセージが大量に届く事象を招いています。
また、人の興味関心、取り巻く環境は刻々と変化していきます。過去に取得した情報にしたがって対応するのではなく、お客様の「"今"何をしたいのか?」に寄り添ったコミュニケーションが求められています。
コミュニケーションチャネルが多様化している中で、いまだにメールや電話のみでやりとりを行っている企業も少なくありません。今後は特定の連絡手法に依存せず、お客様の状況に合わせて柔軟にチャネルを変えてメッセージを届けていくことが求められています。
そのような社会に対して、「お客様は今何をしているのか?」というリアルタイム性のあるデータを軸に必要な情報を、最適なチャネルで提供する真のパーソナライゼーションを実現します。企業もお客様も、もっと豊かになれる社会へ。そのような未来を企業の良きパートナーとして共に創り上げ、コミュニケーションの在り方自体をもっとお客様ファーストなものに変えていきます。
メンバー
五江渕 篤志
利用技術
- TypeScript
- Terraform
- NestJS
- Next.js
- AWS
- Google Cloud
- Nginx
- Supervisor
- Amazon Route 53
- AWS Lambda
- Amazon EC2
- Amazon ElastiCache
- Amazon SES
- Amazon RDS
- Amazon CloudWatch
- AWS IAM
- Google BigQuery
- Google Cloud Functions
- Google Storage
- Redis
- NewRelic
- GitHub
- Docker
- Slack
- Notion
基本情報
| 本社 | 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア | ||||
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| 事業内容 | マーケティングツール「MicoCloud」の企画・開発・販売 | ||||
| 設立年月 | 2017年10月 | 代表者 | 山田 修 | ||