インプロセスで開発と伴走するSaaS企業のQA求人特集

｜会社概要

株式会社IVRyは、電話自動応答を起点とした対話型音声AI SaaS「IVRy」を中心に、AIやソフトウェアを活用した業務効率化を推進しています。人が介在する仕事の価値を最大化し、ビジョンである「Work is Fun（働くことは、楽しい）」を実現するサービスを創り、世界に貢献することを目指しています。

｜プロダクト紹介：クラウド型AI電話SaaS「IVRy」

「IVRy」は電話応答の自動化やAIによる電話代行等を提供する、対話型音声AI SaaSです。大企業から中小企業まで、規模や業種を問わず、47都道府県・88業界以上とホリゾンタルに導入され、2024年8月末時点で累計15,000以上のアカウントを発行し、多くの事業者に利用されています。

｜現在のQA業務と組織体制

一定以上の規模や複雑性の高い開発プロジェクトを対象に、要件検討段階からQAエンジニアが参画しています。電話の音声認識に関する精度の評価は、同社ならではの特徴的な業務です。
Datadog syntheticを利用した自動テストを実行したり、同じように通話に関しても自動テストツールを自前で作成し、架電からダイヤル操作、発話などの確認を行っています。
テスト計画においては、テスト範囲や観点を整理したQA設計書を作成した上でテストし、リリース後には品質分析をもとに詳細なレポートを元に開発チームと品質についてディスカッションし、課題発見、開発プロセスの改善を行っています。

｜今後の展望

現在QAエンジニアは1名体制ですが、採用を強化してチームを組成し、より柔軟で統合的なアプローチができる横断組織化を検討しています。一貫したユーザー体験の向上には伸びしろがあり、他のチームと連携して多角的な品質向上に注力していきます。

｜メッセージ

「当社ではIVRyの機能拡張だけでなく、新しいプロダクト検討も始まっており、QAエンジニアが活躍できるフィールドが広がっています。通話やAIといった技術領域に興味がある方、QA組織を立ち上げるところに関心のある方、ぜひカジュアル面談でお話しましょう」（エンジニアリングマネージャー 近藤圭太さん）

｜会社概要

新しいデータ経営の在り方を生み出す、クラウド経営管理システム「Loglass」シリーズを提供し、人間が本来価値を発揮すべき仕事に専念できる環境を創造しています。
東証プライム上場企業などへの多数の導入実績を誇り、累計/年間新規での*導入社数でNo.1を獲得。また、2024年7月にはシリーズBで70億円の資金調達を発表しています。
*株式会社未来トレンド研究機構 : 国内経営管理クラウド・ツールに関する市場調査 2024

｜プロダクト紹介：経営管理クラウド「Loglass 経営管理」

経営企画の中でも特に、守りの部分にあたる経営管理（財務・管理会計）を支えるプロダクトです。企業の意思決定に関わる予実管理やKPI管理は、扱うデータが複雑でかつ非機能要件を含んでいたり、業務課題の解決には不確実性が高いので、全体最適でアジリティを高める開発にチャレンジしています。
現在は「Loglass 経営管理」の他にも「Loglass 人員計画」「Loglass 販売計画」など複数のSaaSプロダクトに加え、BPO・コンサルティングサービス「Loglass サクセスパートナー」を提供し、マルチプロダクト展開を進めています

｜現在のQA業務と組織体制

創業期から開発エンジニアが自身で自動/手動のテストをすることが当たり前のカルチャーがあり、早い段階でQAエンジニアの採用も実施しているほど組織全体での品質への感度が高い組織です。
QAは局所の品質ではなく、全体を捉えることに価値をおいており、その考え方をログラス独自のモデル「品質富士山」に表して、プロダクトチームを巻き込んだ全領域での品質向上に取り組んでいます。こうした環境だからこそ、QAエンジニアはエンジニアのテストのケイパビリティ向上といった抽象度の高いミッションにも取り組めています。

｜今後の展望

急成長を遂げるログラスでは、長期視点での品質的な投資を行っていきます。自動テストの基盤整備やメトリクスの整備はもちろん、新規事業も含めた事業成長を考慮した時の長期的な品質のスケールに対して多面的な品質リーダーシップのケイパビリティを持つために、QAチームの拡大を検討しています。

｜メッセージ

「事業とプロダクトの成長に伴い全体最適でプロダクト開発のアジリティを高めることにチャレンジしています。エンジニアをはじめ全員で品質に向き合う文化があるなかで、より価値の高い品質リーダーシップにチャレンジしていく仲間を募集しています。興味のある方はぜひカジュアル面談でお話ししましょう」（シニアエンジニアリングマネージャー 飯田意己さん）

｜会社概要

4ヶ国語対応の自動翻訳やマーケティング・分析など、多彩な機能を備えたモバイルオーダーPOS「ダイニーモバイルオーダー」「ダイニーPOSレジ」「ダイニー顧客管理」」を提供し、国内飲食業のDXを支援しています。2019年の創業以来、順調に事業を拡大し、モバイルオーダーの累計ユーザー数は1,300万人を突破! 「“飲食”をもっと楽しくおもしろく」をミッションに、外食産業のインフラを目指しています。

｜プロダクト紹介：飲食店向けAll in One Cloud.「ダイニーモバイルオーダー」「ダイニーPOSレジ」「ダイニー顧客管理」

お客さまが注文をするモバイルオーダーシステムから、注文を受けるPOSレジ・ハンディのシステム、またキッチンで使用するプリンタ・ディスプレイシステム、そしてメニューや店舗情報管理のためのCRMなど、飲食店舗運営にまつわるDXを支援するプロダクトです。
ユーザーIDと購買情報が紐づいているため、セグメントしたおすすめやメッセージ配信で利用促進施策にも活用できます。

｜現在のQA業務と組織体制

現在は業務委託を含めた9名体制で、新規開発や修正内容の確認とリグレッションテストを主な役割としています。ただし、実装が完了した後にQAエンジニアがキャッチアップしている今の状態では、要求のレビューができないことやリグレッションテストが膨大になることが課題として挙げられており、スクラムチーム全体でのQA活動やAutifyでのテスト自動化の再検討を必要とされています。

｜今後の展望

お客様へ提供する価値をベースとしたプロダクト開発が進むとともに、現在のQA体制では理想とする品質には届かないと感じています。今後はスクラムチームにQAリードエンジニアが入り、チーム全体でのQA活動を推進する役割に重きがおかれています。現在、最後の砦としてのテストチームから、価値提供をベースとした最適なQA組織に変化するフェーズになっており、このフェーズでQA活動をリードして頂けるQAエンジニアを募集しています。

｜メッセージ

「飲食業界は真心が大切です。常にお客さまに向き合い、自らも手を動かしながらチームをリードして価値のあるサービスを提供していきたい、飲食が好きな方と働けるとうれしいです。当社のQA組織はまさに過渡期です。興味をお持ちの方は、ぜひ今後のQAの姿についてディスカッションさせてください。カジュアル面談でお待ちしています」（QA Manager 田中学二さん）