株式会社HelpfeelのAI情報

Helpfeelでは、生成AI技術を単なる検証で終わらせることなく、プロダクトと社内業務の双方に深く組み込んでいます。
プロダクト開発においては生成AIを主軸とした「AIナレッジデータプラットフォーム」を事業の柱に据え、未来のナレッジソリューションを創り出しています。
独自技術である「意図予測検索」と生成AIを組み合わせた「意図予測検索3」ではハルシネーションを徹底的に排除し、ナレッジグラフを活用した高度なRAG技術により常に正確で信頼性の高い回答を顧客に届ける仕組みを確立しています。またFAQ作成業務を効率化する機能や、PDFからFAQを自動生成する機能など、製品を通じて顧客の生産性向上に貢献しています。
概念実証から始まり、セキュリティやガバナンスを整備しながら本番運用・対外説明まで進める当社の開発スタイルは、技術の社会実装を最前線で経験できる環境です。
開発部内でも生成AIの活用を積極的に推進し、業務効率化とナレッジ共有を加速させています。ツールやサービスの利用申請はボトムアップで提案、議論され、安全性を確保しながらメンバーが生成AIツールを活用できる体制を構築し、お互いの蓄積したナレッジを共有しあっています。
日々の業務にも生成AIの力を取り入れることで、私たちはより良いプロダクトを、より速く世に送り出すことを目指しています。