株式会社シンカ

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能のプロダクトマネジメントをお任せします。

◼︎お客様との“会話”を一元管理するツール「カイクラ」

主な特徴と機能
・CTI機能（電話とコンピュータの連携）: 着信時にPC画面上へ顧客情報を即座に表示。過去のやりとりやメモを確認しながらの対応が可能です。
・AIによる自動化: 生成AIを活用し、通話内容の自動文字起こしや要約、さらには応対品質の判定やカスハラリスクの自動検知が可能です。
・一元管理: 担当者以外でもこれまでの経緯を正確に把握できるため、属人化を防ぎ、組織全体の顧客対応品質を向上させます。
・外部連携: CRMやSFAといった外部ツールと連携し、既存の顧客データベースをそのまま活用できます。

◼︎業務内容

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」をはじめとする、自社プロダクトの価値最大化をリードしていただきます。顧客の声を深く理解し、ビジネスサイド（営業・カスタマーサクセス）やエンジニアチームと連携しながら、プロダクトの販売戦略の立案やビジョン策定からロードマップの作成、仕様定義、リリース後のグロースまでを一貫してマネジメントする役割です。

主な業務内容：

・市場調査およびユーザーインタビューを通じた顧客課題の特定
・プロダクトビジョン、中長期ロードマップの策定
・新機能の企画、要件定義、仕様作成および開発優先順位の決定
・販売戦略の立案と遂行
　　・ターゲットセグメントの選定とポジショニングの定義
　　・価格戦略（プライシング）の策定・改定
　　・営業資料や販促コンテンツの監修、営業チームへのプロダクトイネーブルメント（教育・浸透）
・エンジニア・デザイナー・ステークホルダーとの合意形成
・リリース後の効果測定、データ分析に基づいた継続的な改善施策の立案

プロダクトマネージャー

Laravel

jQuery

MySQL

Apache

Linux

（東京 or 大阪）東証グロース上場｜顧客コミュニケーションSaaS「カイクラ」のプロダクトマネージャーを募集

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。

具体的には
■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守
■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発
■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発

開発部のミッション：
■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。
■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。

※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。
※下記へシンカやカイクラの理解が深まる記事を掲載しておりますので、是非ご確認ください！
https://note.com/thinca_2014/

バックエンドエンジニア

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（東京）東証グロース上場｜顧客コミュニケーションSaaS「カイクラ」のサーバーサイドエンジニア（リーダークラス）を募集

仕事概要
【募集背景】
自社プロダクトである『カイクラ』は、現在、電話・メール・SMS・ビデオ通話など、あらゆるコミュニケーションを一元管理するプラットフォームへと進化しています。 
導入社数も順調に推移し、プロダクトの規模が拡大する中で、開発組織のさらなる強化が不可欠です。

これまではプレイングマネージャーが中心となって組織を支えてきましたが、今後のさらなる機能拡張と技術的負債の解消、そしてメンバーの成長を最大化させるために、「ピープルマネジメント」と「開発現場のリード」の双方に情熱を持ったEMを募集します。

【業務内容】
自社プロダクト『カイクラ』の開発チームにおける、エンジニアのピープルマネジメントおよび開発プロセスの最適化を担っていただきます。
マネジメントに加えて、設計・レビュー・重要度の高い実装においてコードを書きつつ、技術判断をリードいただきます。

1. ピープルマネジメント
・メンバー（3名〜）の目標設定、評価、キャリア形成支援（1on1の実施など）
・チームのモチベーション向上と心理的安全性の確保
・採用活動への参画

2. 開発マネジメント
・開発スケジュール、タスクの進捗管理とリソース調整
・開発プロセスの改善（スクラム、コードレビュー体制の向上など）
・ビジネス側（PM、CS）との調整・要件定義のサポート

3. 技術的リード
・コードを書くリーダーとして、重要度の高い実装やアーキテクチャの検討
・技術選定や開発生産性向上のためのツール導入

エンジニアリングマネージャー

（東京／大阪／福岡勤務可）東証グロース上場｜顧客コミュニケーションSaaS「カイクラ」のエンジニアリングマネージャーを募集

自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」、およびCRM/AIシステム等とのシステム間連携機能の企画から開発・運用保守までをお任せいたします。

具体的には
■自社SaaS製品「カイクラ」の開発・改善・運用監視・保守
■新しい自社製品およびサービスの企画・設計・開発
■自社サービスと他社システムとの連携機能の企画・計画、技術調査・見積り、設計・開発

開発部のミッション：
■経営理念「ITで世界をもっとおもしろく」を貫くため、生成AIなど常に最新技術を取り入れ、企業価値を創造していきます。
■シンカ成長戦略の核となる製品・サービスを提供し続けます。

※入社・オリエンテーション後は、OJTを通して、自社サービス「カイクラ」の理解を深めていただきます。

（福岡）東証グロース上場｜顧客コミュニケーションSaaS「カイクラ」のサーバーサイドエンジニア（リーダークラス）を募集

（大阪）東証グロース上場｜顧客コミュニケーションSaaS「カイクラ」のサーバーサイドエンジニア（リーダークラス）を募集

弊社、東京都千代田区に本社を置く株式会社シンカ（証券コード: 149A）は、2024年3月に東証グロース市場へ上場しているIT企業です。

自動車販売店や不動産会社などに、「顧客接点クラウド「カイクラ」をSaaSとして提供しており、音声を記録し、会話を企業価値にするべく事業に取り組んでおります。

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