株式会社RevComm

■About RevComm Inc.
RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication.

■Mission
コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る
Reinventing communications to create a society where people think of others.

■業務内容
・Support からエスカレーションされた技術的な問い合わせの調査・切り分け
・ログ、データ、システム情報などを用いた原因調査
・顧客環境や利用条件を踏まえた問題の再現・検証
・調査結果、回避策、対応方針などの Support への共有
・開発、QA など関連部門と連携した技術課題の解決
・不具合の起票、分類、優先度整理、ステータス管理
・不具合における顧客影響、発生条件、発生状況などの整理・管理
・既知不具合、制約事項、回避策などの技術ナレッジ整備
・障害や不具合発生時における顧客影響の把握、および Support との情報連携
・問い合わせ、不具合データをもとにした傾向分析、課題抽出
・類似問い合わせや再発事象を削減するための改善活動
・技術調査業務の効率化、自動化
・Support が自己解決できる範囲を拡大するための技術支援、ナレッジ整備
・顧客から得られた技術的な VoC の整理、および開発・QAへのフィードバック
・開発、QAと連携したプロダクト品質・顧客体験の改善

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

【リモート可／フレックス制度】1日100万件超の音声データ・リアルタイム処理に向き合う／会話データ×AI音声解析SaaS のCRE募集！｜テクニカルサポート・不具合管理

◾️RevCommについて
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「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」をミッションに、電話やWeb会議、対面での会話をAIで可視化・分析する音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」シリーズを開発・提供しています。


◾️MiiTelについて
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MiiTelは「話す、聞く、価値になる」をコンセプトに、電話・Web会議・対面商談などで生まれる膨大な会話データをAIで解析し、営業や業務改善につながる“価値ある情報”へと変える音声解析プラットフォームです。

コミュニケーションが発生する「電話・Web会議・対面会話」での全ての場面に対応できるよう様々なプロダクトを展開しています。
・インサイドセールスや電話営業での通話をAIが分析し、最適化する「MiiTel Phone」
・商談や社内会議など、あらゆるオンライン打合せをAIが分析し、最適化する「MiiTel Meetings」
・対面営業や窓口業務など、オフライン（対面）コミュニケーションをAIで最適化する「MiiTel RecPod」
・コールセンターの通話をAIで最適化する「MiiTel Call Center」

安定した通話品質を提供するべく、クラウドPBX・音声解析・CRMと連携するWeb/モバイルアプリケーションは全て自社開発しており、研究開発チーム・プロダクトチーム・ビジネス部門がフラットに密に連携しながら、顧客の成果に向き合っています。


■ 展望について
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MiiTelは、2018年にリリースされてから現在に至るまで成長を続け、累計社数3,000社、累計ユーザー数は11万名を超えるなど、多くのクライアントにご利用いただいております。

まだ日本では「音声AI」というと、会議の文字起こしや要約といった「効率化」のイメージが中心ですが、RevCommが目指すのは、会話データを通じて、人がより良い判断をし、より良い行動を取れるようにすること、つまり「人の能力を拡張すること」です。

現在は、生成AIを活用したMiiTel独自のソリューション「MiiTel Synapse」を通じて、これまでMiiTelで集約した膨大な会話データを、Copilot/Agentという形で、いかにクライアントの生産性向上・顧客体験の最大化ができるか、というチャレンジも行っています。
＞MiiTel Synapseについて：https://miitel.com/jp/about/synapse/

今後よりMiiTelを介して提供できる価値を広げるためにも、開発組織の拡大は最も重要なミッションです。


◾️現状の課題について
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MiiTelはPhone・Meetings・RecPod・Call Center・Synapseと5つのプロダクトへ拡大し、「会話データを記録する」プラットフォームから「業務と売上に活かす」プラットフォームへの進化を進めています。さらなるスケールに向けて、以下を課題と捉えています。

・会話データの「蓄積」から「活用」へのシフト
-　音声認識・自然言語処理・生成AIを組み合わせた自社プロダクトに蓄積された膨大なビジネス会話データを、議事録や記録にとどめず、顧客の業務改善・売上に直結する形で価値化する
-　通話・会議履歴への自然言語での質問応答、資料の自動生成など、AIを前提とした機能群の拡充

・マルチプロダクトを支える基盤の進化
-　日中に集中する大規模音声データへのアクセスを、低遅延で処理する基盤の改善
-　プロダクト拡大に伴い密結合になった共通基盤の分割・整理による、開発スピードの向上
-　プロダクト間で異なるUI/UXの統一を含めた、一貫した利用体験の設計

・エンタープライズ・グローバル対応
-　SSO(SAML/OIDC)・多要素認証など、大手企業向けの認証・セキュリティ要件への継続的な対応
-　日本・インドネシアといった複数リージョンでのサービス運用と、データの保管地域の管理・災害対策を含む可用性・耐障害性の強化

・外部サービス連携の強化
-　Salesforce・HubSpotなどの外部サービスとの連携強化と、導入企業が自社システムとMiiTelをつなぎ込むためのAPI/Webhookの拡充

PBX(電話基盤)・機械学習モデル・Webアプリケーションを全て内製しているからこそ、これらの課題に設計レベルから踏み込めます。創業期のごくシンプルな構成から、大規模な通話データを支える現在のシステムへと成長させてきた歩みを、さらに次の段階へ進めるバックエンドエンジニアを必要としています。


■ 業務内容の一例
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・MiiTel各サービス（Phone / Meetings / RecPod / Call Centerなど）の機能拡張や新規機能開発に向けた、計画策定から設計・実装・テスト・運用まで一貫して担当
・音声解析や生成AIを活用したリアルタイム処理機能、共通API、データ基盤などの設計・開発
・高スケーラビリティ＆高信頼性を実現するアーキテクチャ設計、および技術的負債の計画的な解消
・PdM・デザイナー・Bizチームと密に連携し、多言語対応や海外展開を見据えた新機能の構想・開発
・認証・認可基盤（SAML / OpenID Connect / RBACなど）の設計・運用、および他のWebサービスとのシームレスな連携構築

■ エンジニアとして成長できる環境
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● 「越境型人材」へのキャリアパス：多職種との密な協働を通じて、PdMから提示された要件をただ実装するだけでなく、ユーザー価値や事業課題を踏まえ、エンジニア自身が仕様策定や意思決定、改善提案に関与できます。実際に、エンジニア発の提案がプロダクトに反映された実績もあります。
さらに、アプリケーション開発にとどまらず、インフラの設計・構築にも深く携われる環境です。設計・構築から運用まで一貫して経験し、バックエンドエンジニアとして幅広く、かつ専門性の高い知識と経験を身につけることができます。

● 技術発信・スキルアップの推奨：書籍購入補助、セミナー/勉強会出席費用補助、資格取得費用補助の他、Teck Talk・輪読会の開催など、各メンバーが自発的に組織づくりに取り組む文化です

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

フルリモート可

自社サービス開発

副業可能

バックエンドエンジニア

TypeScript

Rust

Python

FastAPI

Django

PostgreSQL

DynamoDB

Docker

Notion

Slack

GitHub

Lambda

【プレミアムスカウト｜リモート可・フレックス制度】1日100万件超の音声データ・リアルタイム処理に向き合う／会話データ×AI音声解析SaaS のバックエンドエンジニア募集！

### 業務内容
製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。

＜営業支援業務＞
・ソリューション提案
・営業提案同席
・RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応
・PoC サポート
・Q&A 業務

＜コンテンツ作成＞
・デモシナリオ、環境の作成
・ソリューション検証
・提案用資料、動画の作成

　【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

プリセールス

Express

Flask

【リモート可／フレックス制度】音声AI SaaSのセールスエンジニア（アカウント担当）

◾️RevCommについて
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「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」をミッションに、電話やWeb会議、対面での会話をAIで可視化・分析する音声解析AI「MiiTel（ミーテル）」シリーズを開発・提供しています。


◾️MiiTelについて
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MiiTelは「話す、聞く、価値になる」をコンセプトに、電話・Web会議・対面商談などで生まれる膨大な会話データをAIで解析し、営業や業務改善につながる“価値ある情報”へと変える音声解析プラットフォームです。
コミュニケーションが発生する「電話・Web会議・対面会話」での全ての場面に対応できるよう様々なプロダクトを展開しています。

・インサイドセールスや電話営業での通話をAIが分析し、最適化する「MiiTel Phone」
・商談や社内会議など、あらゆるオンライン打合せをAIが分析し、最適化する「MiiTel Meetings」
・対面営業や窓口業務など、オフライン（対面）コミュニケーションをAIで最適化する「MiiTel RecPod」
・コールセンターの通話をAIで最適化する「MiiTel Call Center」

安定した通話品質を提供するべく、クラウドPBX・音声解析・CRMと連携するWeb/モバイルアプリケーションは全て自社開発しており、研究開発チーム・プロダクトチーム・ビジネス部門がフラットに密に連携しながら、顧客の成果に向き合っています。


■ 展望について
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MiiTelは、2018年にリリースされてから現在に至るまで成長を続け、累計社数3,000社、累計ユーザー数は11万名を超えるなど、多くのクライアントにご利用いただいております。
まだ日本では「音声AI」というと、会議の文字起こしや要約といった「効率化」のイメージが中心ですが、RevCommが目指すのは、会話データを通じて、人がより良い判断をし、より良い行動を取れるようにすること、つまり「人の能力を拡張すること」です。

現在は、生成AIを活用したMiiTel独自のソリューション「MiiTel Synapse」を通じて、これまでMiiTelで集約した膨大な会話データを、Copilot/Agentという形で、いかにクライアントの生産性向上・顧客体験の最大化ができるか、というチャレンジも行っています。
＞MiiTel Synapseについて：https://miitel.com/jp/about/synapse/

今後よりMiiTelを介して提供できる価値を広げるためにも、開発組織の拡大は最も重要なミッションです。


◾️現状の課題について
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MiiTelはPhone・Meetings・RecPod・Call Center・Synapseと5つのプロダクトへ拡大し、「会話データを記録する」プラットフォームから「業務と売上に活かす」プラットフォームへの進化を進めています。さらなるスケールに向けて、以下を課題と捉えています。

・会話データの「蓄積」から「活用」へのシフト
-　音声認識・自然言語処理・生成AIを組み合わせた自社プロダクトに蓄積された膨大なビジネス会話データを、議事録や記録にとどめず、顧客の業務改善・売上に直結する形で価値化する
-　通話・会議履歴への自然言語での質問応答、資料の自動生成など、AIを前提とした機能群の拡充

・マルチプロダクトを支える基盤の進化
-　日中に集中する大規模音声データへのアクセスを、低遅延で処理する基盤の改善
-　プロダクト拡大に伴い密結合になった共通基盤の分割・整理による、開発スピードの向上
-　プロダクト間で異なるUI/UXの統一を含めた、一貫した利用体験の設計

・エンタープライズ・グローバル対応
-　SSO(SAML/OIDC)・多要素認証など、大手企業向けの認証・セキュリティ要件への継続的な対応
-　日本・インドネシアといった複数リージョンでのサービス運用と、データの保管地域の管理・災害対策を含む可用性・耐障害性の強化

・外部サービス連携の強化
-　Salesforce・HubSpotなどの外部サービスとの連携強化と、導入企業が自社システムとMiiTelをつなぎ込むためのAPI/Webhookの拡充

PBX(電話基盤)・機械学習モデル・Webアプリケーションを全て内製しているからこそ、これらの課題に設計レベルから踏み込めます。創業期のごくシンプルな構成から、大規模な通話データを支える現在のシステムへと成長させてきた歩みを、さらに次の段階へ進めるバックエンドエンジニアを必要としています。

■ 業務内容の一例
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・MiiTel各サービス（Phone / Meetings / RecPod / Call Centerなど）の機能拡張や新規機能開発に向けた、計画策定から設計・実装・テスト・運用まで一貫して担当
・音声解析や生成AIを活用したリアルタイム処理機能、共通API、データ基盤などの設計・開発
・高スケーラビリティ＆高信頼性を実現するアーキテクチャ設計、および技術的負債の計画的な解消
・PdM・デザイナー・Bizチームと密に連携し、多言語対応や海外展開を見据えた新機能の構想・開発
・認証・認可基盤（SAML / OpenID Connect / RBACなど）の設計・運用、および他のWebサービスとのシームレスな連携構築

■ エンジニアとして成長できる環境
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● 「越境型人材」へのキャリアパス：多職種との密な協働を通じて、PdMから提示された要件をただ実装するだけでなく、ユーザー価値や事業課題を踏まえ、エンジニア自身が仕様策定や意思決定、改善提案に関与できます。実際に、エンジニア発の提案がプロダクトに反映された実績もあります。
さらに、アプリケーション開発にとどまらず、インフラの設計・構築にも深く携われる環境です。設計・構築から運用まで一貫して経験し、バックエンドエンジニアとして幅広く、かつ専門性の高い知識と経験を身につけることができます。

● 技術発信・スキルアップの推奨：書籍購入補助、セミナー/勉強会出席費用補助、資格取得費用補助の他、Teck Talk・輪読会の開催など、各メンバーが自発的に組織づくりに取り組む文化です

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

【リモート可／フレックス制度】1日100万件超の音声データ・リアルタイム処理に向き合う／会話データ×AI音声解析SaaS のバックエンドエンジニア募集！

RevCommが提供する「MiiTel」は、「話す、聞く、価値になる」をコンセプトに、電話・Web会議・対面商談などで生まれる膨大な会話データをAIで解析し、営業や業務改善につながる“価値ある情報”へと変える音声解析プラットフォームです。

日々の商談や会議で積み重なる会話データには、ビジネスを加速させるヒントが数多く眠っています。MiiTelは、1日100万件以上の音声データをAIで高精度に解析・整理し、営業成果の最大化や業務プロセスの改善、新たなビジネスチャンスの発掘を支援します。

＜具体的な業務内容＞
- オンプレミスインフラストラクチャの設計、構築、運用およびトラブルシューティング
- 仮想化技術を使用してのシステムの構築、管理、最適化
- クラウド環境（AWS）の設定、管理および運用サポート
- インフラストラクチャのセキュリティ対策の実施と監視
- 新規テクノロジーの研究開発及び評価

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

インフラエンジニア

CentOS

Ubuntu

RHEL

Linux

【リモート可／フレックス制度】AI×音声プロダクト横断基盤を設計するインフラエンジニア（オンプレ・クラウドハイブリッド／CCoE）

▼ RevCommとは
RevCommは、会話のブラックボックスをAIで解き明かし、働き方や教育の非効率を根本から変えるSaaS企業です。
音声データを可視化・分析することで、営業やコールセンターの現場をデータドリブンに進化させています。
“人の会話”という最も曖昧な資産をテクノロジーで再定義し、コミュニケーションの生産性を革新しています。

▼ なぜやるのか
従来の電話や対面でのコミュニケーションには、多くの課題が潜んでいます。
顧客との会話内容が不透明なため、応対品質が担当者によってばらつき、個々のスキル差がそのまま結果に表れてしまいます。新人の教育には多大なコストと時間がかかり、顧客満足度の低下や機会損失につながることも少なくありませんでした。
また、ブラックボックス化された通話や商談の内容から、成約や失注の本当の理由を突き止めることは困難で、効果的な改善策を見出すことも難しい状況です。

私たちは、AIの力でこれらの課題に立ち向かいます。電話やオフラインでの対話内容を解析・テキスト化し、感情分析や話速、盛り上がり度といったコミュニケーションの「質」をデータ化します。
これまで感覚に頼っていた部分を客観的なデータとして捉えることで、個人のパフォーマンスを正確に評価し、組織全体の生産性向上に貢献します。

▼ Mobile Teamについて
専属が2名と、兼務2名と少数精鋭で構成されています。
年齢は30代から40代まで、子育てしているメンバーや、前職メガベンチャーで、スタートアップが初めてのメンバーもおります。

▽ メンバーバックグラウンド
・ベテランのiOSエンジニア
・前職メガベンチャーでスタートアップ未経験のエンジニア
・元モバイルゲーム開発会社のエンジニア

▼ 募集背景
既存事業の成長に伴い、チーム体制を拡大するため

▽ 具体的には
事業が安定的に成長し、次のフェーズへと進む時期にあります。
私たちはこの成長を加速させ、さらなるユーザー体験を追求するため、新プロダクトの立ち上げや品質向上に積極的に取り組んでいきます。
この挑戦を可能にするため、チーム体制を強化することになりました。

▽ 今後強化していきたいこと
私たちは今後、開発をよりスムーズに進めるため、チーム間の連携をさらに強化し、無駄のないプロセスを目指します。
同時に、ソフトウェアの品質を徹底的に高めることを最優先課題とし、テストの自動化やコードレビューを強化していきます。
こうした取り組みを通じて、チーム全体の技術レベルを引き上げ、質の高いプロダクトを生み出し続けたいと考えています。

▼ 業務内容
・MiiTel Mobileアプリの開発・保守
・新規プロダクトの開発
・新規テクノロジーの研究開発及び評価

※ 中長期的にはモバイル領域だけでなくバックエンドやフロントエンドなど様々な領域に染み出していただくことも可能です

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

iOSエンジニア

Kotlin

Dart

Swift

Flutter

Devin

Cursor

Figma

【Mobile Team/リモート可/フレックス制度/Flutter】音声AI SaaS企業で品質に徹底的に向き合いたいモバイルエンジニアを募集

- 音声を中心としたマルチモーダルAIシステムの設計・実装・チューニング
- 大規模な分散システムの設計・開発をリードし、安定性とスケーラビリティを強化
- クラウドネイティブ技術を活用した、効率的＆コスパの良いインフラ構築
- MLOpsパイプラインの設計・構築で、モデルの継続的な改善とスピード感あるリリースを実現
- リアルタイムなデータ処理＆分析基盤をつくって、意思決定をサポート
- R&Dチームと連携して、新しい機能のプロトタイピングや製品化を推進
- グローバル展開も見据えて、高可用性＆低レイテンシーなシステム設計の推進

【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

DevOpsエンジニア

Kubernetes

Asana

【リモート可／フレックス制度】グローバル展開に挑むVoice × AIスタートアップでスケーラブルな基盤を担うMLOpsエンジニア募集

MiiTel Phoneに関連するWebアプリケーション開発全般において、機能追加やメンテナンス、ユーザビリティおよび安定性の向上に貢献していただきます。
具体的には、デザイナーやプロダクトマネージャーとの連携を通じて、要件定義からフロントエンドの実装まで行います。デザインシステムを使いこなしたり、ユーザーのサービス活用を推進できるように、ユーザビリティやアクセシビリティを改善することも期待されます。また、リソース監視、障害対応や不具合調査などの運用業務にも携わり、フロントエンドを中心としたプロダクト全般の品質向上に取り組んでいただきます。

　【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

フロントエンドエンジニア

Node.js

React

GraphQL

Terraform

Datadog

Storybook

ESLint

Autify

Playwright

Vite

Vitest

【リモート可／フレックス制度】グローバルに展開する急成長SaaS企業で音声×AIでコミュニケーションを支えるフロントエンドエンジニアを募集！(WebRTC/Websocket)

■株式会社RevCommについて
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能（AI）技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。

リサーチ分野では京都大学、筑波大学、九州工業大学と共同研究を進めており、複数の論文が音声処理系トップカンファレンス「INTERSPEECH」にて採択されるなど、最先端の技術分野でも高い評価をいただいております。また、2021年10月よりインドネシアでの有償提供を開始し、現在は現地の有力SaaS企業との業務提携を進めている段階です。

更なるグロースを目指して開発を推進してくださるバックエンドエンジニアを募集します。

【業務内容】
フルスタックとしてこれまで培ってきた経験や技術を元に
・社内のプロジェクトを横断的にサポート
・新規サービスのPoC初期高速構築
・サービスを展開していく上で今後課題になりそうな技術的課題への早期対応に向けたプロジェクトの立ち上げ・リード
・スタッフのメンター
など幅広く活躍して頂きます。


【業務内容の変更範囲】：会社の定める業務

フルスタックエンジニア

テックリード

【リモート可／フレックス制度】グローバルに展開する急成長SaaS企業でVoice × Cloudサービスを開発するフルスタックエンジニア（テックリード）を募集

AI × Voice × Cloudのソフトウェア データベースの開発

株式会社RevComm

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