【フルリモート可】全国1300以上の自治体に導入!自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」のテクニカルサポート担当

  • テクニカルサポートエンジニア
  • 460万円 〜 630万円

最終更新日:

  • Zabbix
  • Backlog
  • ChatGPT
  • Google Workspace
  • kintone
  • 一部リモート可
  • 自社サービス開発
  • 副業可能
  • テクニカルサポートエンジニア | 株式会社トラストバンク
  • テクニカルサポートエンジニア | 株式会社トラストバンク
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仕事内容

本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数の
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開発環境

【利用ツール】
・プロジェクト管理:Backlog、Notion
・コミュニケーション:Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct
・その他:Google Workspace、kintone、Zoom、ChatGPT
・モニタリング:Zabbix

※一部変更される可能性があります

求めるスキル

必須スキル/経験

・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験
・メールやチャットなどを利用したテキストベースでの問合せ対応業務経験
・ネットワークやセキュリティを含めた基礎的なIT知識
・他の技術サポートメンバーや関連部門と協力し、問題の迅速な解決ができる方
・チャット中心の社内外コミュニケーションや、オンライン中心の打ち合わせに抵抗のない方

歓迎スキル/経験

・バックエンド側の概要把握
・自治体向けシステムの運用・保守・テクニカルサポート経験
・チャットボットや生成AIサービスのテクニカルサポート経験
・組織内部情報システム担当経験者
・RPAツールや、VBA、GAS、kintoneなどでの業務効率化経験

求める人物像

・トラストバンクのミッションとバリューに共感いただける方
・地方創生や地域の問題解決に関心が強い方

・サービス志向でありながら、技術への好奇心があり、学びに対して意欲的な方
・縦割りではなくフラットな組織の中で得意なこと、やれそうなことに自ら手を挙げて挑戦したい方
・仲間とのコミュニケーションを大事にし、チームワークを重んじる方
・スピード感をもって自ら柔軟にアクションする方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方

紹介資料

仕事の魅力

ユーザとの距離が近い!
・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近い。
・サービスやサポートついての感想や意見が聞きやすく、自治体の皆さんと一緒にサービスを育てている感じがする。
・利益優先ではなく、本当に必要とされるサービスを目的に進んでいる。
・意見や要望を聞く機会が多く、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じる。
・リリース後すぐにユーザのリアクションを確認することができる。

事業の注目度や、スビード感がすごい!
・多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関われていると感じる。
・注目されるサービスを運用しているという緊張感がもてる。
・事業やサービスが拡大していく過程が体験できる。
・ベンチャー的なスピード感を持った仕事ができる。

良いチームで仕事ができている!
・新サービスの開発にも関われて、企画や仕様について自分の意見も言えること。
・得意分野や関わりたい業務には積極的にアサインしてくれる。
・他チーム同士でもお互いに協力しやすい環境。
・ポジションに関係なく様々な業務を経験できる
・メンバー全員が何事にも協力的で一体感がある、同じ方向を向いている
・積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない
・メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける。

募集条件

1分で登録完了

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求人の特徴

こだわり条件

  • 一部リモート可
  • 自社サービス開発
  • 副業可能

利用技術

  • Zabbix
  • Backlog
  • ChatGPT
  • Google Workspace
  • kintone
  • Miro
  • Notion
  • Slack

趣向性

  • 法人顧客向けサービスの開発
  • 自社サービスの開発
  • 技術力・専門知識の獲得
  • 職場の一体感
  • 変化の早い業界・職場
  • これまでにない挑戦
  • 新しい取り組み・技術の活用
  • サービス企画・提案業務への参加
  • 自ら主体的に取り組む姿勢
  • 周囲とのコミュニケーション
  • 柔軟な思考や対応
  • 継続的な改善活動
  • ロジカルさや問題解決能力
  • モバイル
  • ネットワーク
  • テスト
  • セキュリティ
  • 新規事業・新サービス
  • 開発の効率化・最適化
  • サービスの運用・保守
  • サービスの仕様策定・設計