【フルリモート可】全国1300以上の自治体に導入！自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」のテクニカルサポート担当

本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数の

【利用ツール】
・プロジェクト管理：Backlog、Notion
・コミュニケーション：Slack、Zoom、Notion、Miro、LoGoチャット、direct
・その他：Google Workspace、kintone、Zoom、ChatGPT
・モニタリング：Zabbix

※一部変更される可能性があります

必須スキル/経験

・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験
・メールやチャットなどを利用したテキストベースでの問合せ対応業務経験
・ネットワークやセキュリティを含めた基礎的なIT知識
・他の技術サポートメンバーや関連部門と協力し、問題の迅速な解決ができる方
・チャット中心の社内外コミュニケーションや、オンライン中心の打ち合わせに抵抗のない方

歓迎スキル/経験

・バックエンド側の概要把握
・自治体向けシステムの運用・保守・テクニカルサポート経験
・チャットボットや生成AIサービスのテクニカルサポート経験
・組織内部情報システム担当経験者
・RPAツールや、VBA、GAS、kintoneなどでの業務効率化経験

求める人物像

・トラストバンクのミッションとバリューに共感いただける方
・地方創生や地域の問題解決に関心が強い方

・サービス志向でありながら、技術への好奇心があり、学びに対して意欲的な方
・縦割りではなくフラットな組織の中で得意なこと、やれそうなことに自ら手を挙げて挑戦したい方
・仲間とのコミュニケーションを大事にし、チームワークを重んじる方
・スピード感をもって自ら柔軟にアクションする方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方

紹介資料

仕事の魅力

ユーザとの距離が近い！
・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近い。
・サービスやサポートついての感想や意見が聞きやすく、自治体の皆さんと一緒にサービスを育てている感じがする。
・利益優先ではなく、本当に必要とされるサービスを目的に進んでいる。
・意見や要望を聞く機会が多く、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じる。
・リリース後すぐにユーザのリアクションを確認することができる。

事業の注目度や、スビード感がすごい！
・多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関われていると感じる。
・注目されるサービスを運用しているという緊張感がもてる。
・事業やサービスが拡大していく過程が体験できる。
・ベンチャー的なスピード感を持った仕事ができる。

良いチームで仕事ができている！
・新サービスの開発にも関われて、企画や仕様について自分の意見も言えること。
・得意分野や関わりたい業務には積極的にアサインしてくれる。
・他チーム同士でもお互いに協力しやすい環境。
・ポジションに関係なく様々な業務を経験できる
・メンバー全員が何事にも協力的で一体感がある、同じ方向を向いている
・積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない
・メンバー同士が積極的にサポートしてくれるので、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける。