ファイルフォース株式会社

営業と連携した技術営業（プリセールス）から、契約締結後の導入・移行支援までを一貫して担うポジションです。
Fileforceの導入価値を最大化するため、顧客の既存環境や業務要件を深く理解し、最適な提案・設計・導入支援を行っていただきます。

【営業支援（プリセールス）】

・営業担当と連携した技術営業の実施
・顧客の要件に応じた提案資料の作成
・デモンストレーションの実施、モック作成のサポート

【プロフェッショナルサービスの提供（有償）】
※「プロフェッショナルサービス」とは
Fileforceへのデータ移行や導入を熟知した専門チームによる有償の導入・移行支援サービスです。
現行環境や運用状況の調査・整理、機能のFit＆Gap分析を行い、設計から構築（Fileforceの設定）、データ移行、運用に必要なアクセス権設定まで、一貫した支援を提供します。

・クライアントのオンプレミス環境におけるファイルサーバ運用を把握し、当社クラウドサービスへの最適な移行提案を実施
・オンプレミスからFileforceへの移行計画の策定、設計および実施
・導入支援サービスの提供および、導入に伴う顧客からの問い合わせ対応
・導入・移行時に発生するトラブルへの対応
・プロフェッショナルサービスに必要な機能やツールの要件定義、ならびに開発チームへの改善提案

プリセールス

Python

Azure

オンプレミス

【BtoB SaaS｜セールスエンジニア】プリセールス兼導入支援（ファイルサーバー×クラウド）／自社SaaS／IPO準備中／成長率150％達成／休暇制度充実

テクニカルサポート担当として、Fileforceのサービス品質およびサポート体制を維持・向上させることを目的に、以下の業務をお任せします。
営業やカスタマーサクセス、開発チームと連携しながら、顧客満足度の向上とプロダクト改善に貢献していただくポジションです。

【技術的サポート】
営業およびカスタマーサクセスと連携し、既存顧客に対する技術的なサポートを担当いただきます。

・カスタマーサクセスと連携した、顧客からの技術的な質問・要望への対応
・追加IDやオプションに関する技術的対応、設定サポート
・問い合わせや要望に対する根本的な改善策の検討、および開発対応に向けたチケット管理
・顧客の利用状況・運用状況を踏まえた運用改善やソリューションの提案

【トラブルシューティング】
契約後の顧客に対し、トラブルの一次対応から解決までを担当いただきます。

・サービス利用中に発生したトラブルの受付および社内関係部署への連携
・トラブル対応チケットの起票および対応状況の管理
・問い合わせ・トラブル対応のクローズおよび、解決後の定期的なフォロー対応

【機能検証および開発連携】
顧客視点を活かし、新機能や機能改善に関する検証および開発チームとの連携を行っていただきます。

・開発チームと連携した、機能改善・新機能リリース時の動作検証
・顧客への展開を見据えた導入フローや運用方法の検証・改善提案
・上記に加え、オンラインヘルプやFAQなど、顧客向けヘルプコンテンツの企画・作成・編集にも携わっていただきます。



テクニカルサポートエンジニア

【IPO準備中/売上高の成長率140％達成】国産SaaSベンチャーの成長を技術で支えるテクニカルサポートを募集します

社内システムエンジニアとして、まずは以下の業務を中心に担当いただきます。

・社内システム運用保守
・ITインフラ管理（ネットワーク）
・情報機器の管理
・新システム企画・導入
・社内セキュリティ対策
・社外のIT監査対応

その後は経験や希望に応じて、業務システム・業務改善ツールの企画・推進や開発部門との連携にも挑戦が可能です。
「守り」だけでなく、システム評価からリプレースまでを検討するような「攻め」のIT戦略に関われる点が大きな特徴です。



情報システム

【 社内SE／コーポレートIT 】23,000社導入の自社SaaS／キャリアアップを実現できる環境で、攻めのシステム企画にも挑戦できます！

営業と連携した技術営業（プリセールス）から、契約締結後の導入・移行支援までを一貫して担うポジションです。
Fileforceの導入価値を最大化するため、顧客の既存環境や業務要件を深く理解し、最適な提案・設計・導入支援を行っていただきます。

【営業支援（プリセールス）】
・営業担当と連携した技術営業の実施
・顧客の要件に応じた提案資料の作成
・デモンストレーションの実施、モック作成のサポート

【プロフェッショナルサービスの提供（有償）】
※「プロフェッショナルサービス」とは
Fileforceへのデータ移行や導入を熟知した専門チームによる有償の導入・移行支援サービスです。
現行環境や運用状況の調査・整理、機能のFit＆Gap分析を行い、設計から構築（Fileforceの設定）、データ移行、運用に必要なアクセス権設定まで、一貫した支援を提供します。

・クライアントのオンプレミス環境におけるファイルサーバ運用を把握し、当社クラウドサービスへの最適な移行提案を実施
・オンプレミスからFileforceへの移行計画の策定、設計および実施
・導入支援サービスの提供および、導入に伴う顧客からの問い合わせ対応
・導入・移行時に発生するトラブルへの対応
・プロフェッショナルサービスに必要な機能やツールの要件定義、ならびに開発チームへの改善提


■組織体制
エンジニアリング部　7名

部長：1名
テクニカルサポート：3名
セールスエンジニア：2名
CS兼務：1名

一部リモート可

自社サービス開発

BtoB

【営業の技術サポートをお任せ】SaaSサービスのソリューションエンジニアを募集します（充実の休暇制度あり）


AWSで提供している自社SaaSサービスの主に運用～保守業務を担当していただきます。
具体的には、下記の業務のうち、経験に応じてお任せできる部分を担当していただく予定です。
現時点で下記業務経験がない場合でも、意欲的に取り組んでいただける方には担当していただきます。

・AWS環境でのインスタンス構築と運用管理、技術検証（CLI含む）
・AWS環境のコスト最適化
・Elastic Stackのノード運用管理（Elastic Stackバージョンアップ含む）
・データ可視化ツールによるサービス稼働モニタリング
・サービス障害時の技術的な障害対応
・AWS Lambdaなどのサーバーレスのコンピューティングサービスを使った運用スクリプト作成（言語問わず）
・運用、障害時の手順ドキュメント作成


【変更の範囲：会社の定める業務】

インフラエンジニア

AWS Lambda

【クラウドインフラエンジニア】自社SaaSを支えるAWS運用保守（IPO準備中/ 成長率150％達成！/ 休暇制度充実）

企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なクラウドファイルストレージをSaaSとして提供

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エンジニア・プログラマーの求人

【BtoB SaaS｜セールスエンジニア】プリセールス兼導入支援（ファイルサーバー×クラウド）／自社SaaS／IPO準備中／成長率150％達成／休暇制度充実

【IPO準備中/売上高の成長率140％達成】国産SaaSベンチャーの成長を技術で支えるテクニカルサポートを募集します

【社内SE／コーポレートIT 】23,000社導入の自社SaaS／キャリアアップを実現できる環境で、攻めのシステム企画にも挑戦できます！

【営業の技術サポートをお任せ】SaaSサービスのソリューションエンジニアを募集します（充実の休暇制度あり）

【クラウドインフラエンジニア】自社SaaSを支えるAWS運用保守（IPO準備中/ 成長率150％達成！/ 休暇制度充実）

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