【メルカリ】AI×CS領域を刷新するバックエンドプロダクトエンジニアのご案内｜Product Engineer, Backend（Ops Foudation）

【業務内容】
・AIナレッジ基盤の開発：お客さまの課題解決に必要な膨大なCSナレッジを整理・構造化し、AIが高度に活用できる形で一元管理する基盤システムを構築します。
・お問い合わせ対応プロセスの自動化と最適化： 既存のCS業務フローを理解し、現場の課題を解きほぐしながら、お問い合わせをAIエージェントが信頼性高く自律的に解決できるシステムを構築します。

・ステークホルダーとの連携： お客さまのお問い合わせを担当する非技術部門と密に連携し、ビジネス要求を技術仕様に落とし込みシステム開発・運用するだけでなく、中長期の技術戦略策定とその推進も担います。

開発言語：Go / Python
インフラ：Google Cloud Platform / Amazon Web Services / Kubernetes
データベース：Google Cloud Spanner / Cloud SQL / AlloyDB

API / 通信：gRPC / GraphQL
構成管理ツール：Terraform
分析基盤：BigQuery / Looker / dbt
モニタリング：Datadog / GCP Cloud Mo