アカウントサクセス(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者)

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッション

- プログラミング言語：Ruby, TypeScript
- フレームワーク・ライブラリ：Ruby on Rails, React, SmartHR UI
- クラウドプラットフォームなど：Route53, App Engine, Cloud Run, Cloud Armor, Cloud Storage, Cloud SQL, Memorystore, 他
- 運用管理・インフラ ：CircleCI, HerokuCI, Terraform
- 監視・分析：Mackerel, Sentry, New Relic
- 開発ツール：GitHub, Slack, JIRA, Figma, DocBase, など

必須スキル/経験

- SmartHRのミッション、バリューへの共感
- クライアント向けのシステム導入等のプロジェクトマネジメント、プロジェクト推進経験

歓迎スキル/経験

- 複数システム連携の業務フロー構築経験
- プロジェクトマネージャー、PMOの経験
- スケールする事業モデル下における業務改善の経験
- ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
- プロダクト企画に携わった経験
- 人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見
- SaaSビジネス領域の知識、知見

求める人物像

- 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
- 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
- 自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
- 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方

紹介資料

仕事の魅力

- 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます
- お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
- エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

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