Repro株式会社
【Customer Success Engineer/Technical Support】Webサービスの技術的知識を活かし、顧客の信頼性を最大化しませんか
最終更新日:
企業情報をみる職種
テクニカルサポートエンジニア年収
500万円 〜 698万円利用技術
こだわり条件
仕事内容
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。
そのため、当社マーケテ
開発環境
Ruby on Rails/HTML/CSS/JavaScript
求めるスキル
必須スキル/経験
・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢
・SQLを利用したデータ抽出の経験
・toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）
歓迎スキル/経験
・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上
・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験
・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験
・英語スキル :ビジネスレベル（TOEIC800点以上）
・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験
・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
求める人物像
・困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる
・技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい
仕事の魅力
【このポジションの魅力】
・クライアントと開発部門の架け橋としてプロダクト成長に寄与できる
・会社に対して影響範囲が大きい仕事ができる
・多くのクライアントに使われている（有名企業など）つまりそれを使うエンドユーザーというたくさんの人に影響を与えることができる
【働き方について】
フルフレックス制を導入、またリモートでの勤務を選択することも可能ですので、ご自身のライフスタイルやタスクへの取り組み方に合わせた合理的な働き方が可能です。
また、高スペックPCの支給・交換などを代表とするツール面での業務支援環境が整備されている点や、有給消化の奨励など、会社全体が働きやすい環境への投資に積極的な文化です。