モビルス株式会社
https://mobilus.co.jp/
120人程度
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ミッション
商品やサービスへの小さな不満の数々が
企業の信頼や評価を大きく傷つける
リスクの高い世の中だから。
企業はいま、 顧客との関係性を見直すべき時を迎えています。
必要とされるのは、 潜在的なニーズの発見と起こり得る問題の予測。
そして、様々な問題へ先回りして答える解決力。
日々、カスタマーと向き合い続けたモビルスだからこそ
テクノロジーを駆使した、「本当に使える」サービスで
企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出します。
プロダクト
オペレーション支援AI「MooA」
MooA（ムーア）は、モビルスが提供するコンタクトセンター向けの次世代オペレーション支援AIです。
現場のオペレーターが抱える「膨大な後処理（ACW）」や「属人化したナレッジ管理」という深い課題を、独自の音声認識技術と生成AI（LLM）の融合によって解決します。
有人チャットソリューション「MOBI AGENT」
国内シェアNo.1（※1）を誇るコンタクトセンター向け有人チャット管理ソリューションです。単なるメッセージングツールに留まらず、大規模センターの複雑なオペレーションを支える「インテリジェントな対話プラットフォーム」として、企業のCX（顧客体験）変革をリードしています。
※株式会社富士キメラ総研「顧客接点・CX変革ソリューション市場分析2023年版」
会社概要
モビルス株式会社カスタマーサポート業界向けソリューション提供。
7つのSaaSプロダクト提供や、個社ごとのコンサルティング、カスタマイズ開発を行っています。
現在は生成AIを活用した、オペレーション支援AI「MooA」の提供に力を入れています。
利用技術
言語
- JavaScript
- TypeScript
- Go
- Scala
- Node.js
- PHP
- React
フレームワーク
インフラ・ミドルウェア
- AWS
- Google Cloud
- MongoDB
- Bitbucket
- CircleCI
- Docker
- Datadog
- New Relic
- Ansible
開発ツール
- Google Workspace
- Backlog
- Slack
- Microsoft365