モビルス株式会社

当社は業界シェアトップクラスのチャットボット市場を牽引するSaaSプロダクトを展開しています。
今後のさらなるスケールを目指す中で、
インフラ部門のミッションは「安定稼働」から「進化し続ける開発共通基盤の提供」へとシフトしています。
今回はインフラ部門の中でも核となる【責任者候補(執行役員または部長級)】を募集します。

■本ポジションのミッション
Observability、SRE、Platform Engineeringの考え方を取り入れながら、
・サービスの信頼性（Reliability）
・開発スピード（Delivery）
・運用の自動化（Automation）
を両立するインフラ基盤の構築・運用を推進していただきます。


■具体的な業務内容
担当いただく業務割合としては【プラットフォーム改善・自動化】6割、
【インフラ運用・監視】4割を想定しています。

【プラットフォーム改善・自動化】
・SREの考え方に基づいたサービス信頼性向上の仕組みづくり（SLI/SLO運用）
・Observability基盤（ログ / メトリクス / トレース）の設計・高度化
・IaC（Terraform）によるクラウド基盤の継続的改善
・生成AI活用プロダクトを支えるデータパイプライン基盤の整備
・DevSecOps基盤の見直しでサービス品質向上。
・運用自動化（自動復旧 / Runbook Automation / アウトソーシング）

【インフラ運用・監視】
・サービス監視基盤の設計・運用（メトリクス / アラート / 可観測性）
・障害対応およびポストモーテムの実施
・AWSベースのSaaSインフラ運用（ECS / EKS / Serverlessなど）
・サービス負荷耐性改善・パフォーマンス改善
・セキュリティ・監査対応（PCI DSS / ISMSなど）
・インフラコストの可視化とFinOps改善
・システムの安定稼働を支える運用体制の改善


インフラエンジニア

エンジニアリングマネージャー

Terraform

Datadog

Prometheus

Bitbucket

GitHub Actions

【執行役員または部長 候補】クラウドの専門性を組織へ。AI活用でインフラを自動化・高度化をリード。SRE/プラットフォームエンジニアリングを推進。

当社は業界シェアトップクラスのチャットボット市場を牽引するSaaSプロダクトを展開しています。
生成AI時代の到来によりコンタクトセンター業界が激変する中、
技術選定やアーキテクチャ設計、開発ルールの再定義を通じて、エンジニアリング組織全体を再構築するリード役を募集します。

■本ポジションのミッション
生成AI時代のものづくりをリードするべく、
プログラミングのみならず開発手法改善からツール選定、アーキテクチャ含む設計も一緒に考えられる方を募集しています。
特にチーム横断での推進力を持った業務改善など、変革の時代にエンジニアリング全体を再構築できる方をお待ちしております。
単一プロダクトの最適化ではなく、複数サービスを横断した技術戦略の策定がミッションです。

■具体的な業務内容
・組織横断の開発ルール策定
複数プロダクト間での開発手法の共通化や、品質・速度を最大化するための標準化推進。
・次世代アーキテクチャの設計
マイクロサービス化を含む、将来の拡張性とメンテナンス性を担保したグランドデザインの策定。
・開発ディレクション：
技術的な意思決定を伴うプロジェクトのリード、およびメンバーへの技術的助言。
・技術検証および導入
生成AIを含む新技術の選定と、プロダクトへの適用可否の判断。
・不具合、インシデント発生時の対応全般
障害の原因特定、不具合改修、再発防止等。

フルスタックエンジニア

Python

Java

TypeScript

MongoDB

PostgreSQL

【開発部門責任者候補（執行役員または部長級）】生成AI×SaaS アーキテクチャ設計と組織横断のルール策定を主導。

生成AI時代のエンジニアリングを最大化するべく、当社のエンジニアリング組織（アプリケーション開発、QA、SRE/インフラ、DevOps/FinOpsなど）を横断し、複数の全社的・部門横断的プロジェクトを推進するメンバーを募集します。
本ポジションは、組織横断の推進力／技術基盤の理解／プロセス改善力を中心とするロールであり、メンバーの評価やピープルマネージメントは含みません。
代わりに、各チームと連携しながら 「変革の実行力」 を発揮していただきます。

＜主な業務内容＞
・技術横断プロジェクトの企画・推進
・開発プロセス・品質向上の仕組み作り（生成AIの使い方含む）
・クラウドコストの可視化・最適化施策のリード（AWS, SaaS各種）
・横断ワークフローへのAI導入と効果測定の推進
・全社プロジェクトの課題／進捗レポート
・不具合、インシデント発生時の対応全般（原因特定、不具合改修、再発防止等）

＜募集背景＞
・開発組織体制強化における募集
当社では現在、開発組織の体制強化を進めています。
複数サービスを跨いだリファクタリングや新サービスの開発を進めるにあたって、成長フェーズならではの組織を超えた課題解決が急務になってきました。
生成AI時代のエンジニアリングを一緒に考えていきましょう。

テックリード

React

エンジニアリングディレクター＜Enginnering Division＞

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、
7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

本ポジションでは、自社開発SaaSプロダクトの開発業務に携わっていただきます。

＜開発プロダクト＞
「MOBI AGENT」を担当いただきます。　
■製品URL：https://aismiley.co.jp/product/mobiagent/

ゆくゆくは、チャットボット、LINE配信ツール など、別製品にも携わっていただく可能性もございます。
※各システムに生成AIなどを活用した新機能の開発を予定しております。

＜具体的な業務内容＞
・自社Web Applicationの設計／開発／テスト／運用
・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善（高速化）
・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
・製品や担当を跨いだ連携の推進
・新しい技術の導入提案や既存手法の改善
・エンジニア同士のコミュニケーションの促進

＜業務割合イメージ＞
・開発業務：5割
・設計業務：2割
・テスト業務：1割
・ドキュメント・その他業務：2割

＜キャリアパス＞
当面はフロントエンド部分を中心に携わっていただくことを考えておりますが、
キャリアのご希望に応じてゆくゆくは領域を広げていただくことも可能です。
幅広くご経験を積んでいる方、これから積みたい方にお越しいただきたいと考えております。

（例）フロントエンド　→　バックエンド　等
　※将来的にフルスタックエンジニアを目指すことも可能です。

フロントエンドエンジニア

JavaScript

HTML

Angular

フロントエンドエンジニア（MOBI AGENT）_Enginnering Division

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。

既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、
7年連続チャットボット市場売上トップクラスのシェアを獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

今回は企業や自治体の電話自動応答に必要なすべての機能をカバーした
ボイスボットソリューション「MOBI VOICE」を中心に複数サービス担当のエンジニアを募集します。

【具体的な業務内容】
・サーバーサイドにおける電話を使用したVoiceBot・Web Applicationサービスの仕様、機能開発の設計、および実装と保守
・データベースの設計・開発、各種データ処理に係る業務
・バッチシステムの開発・運用
・クラウドサービスを使用したアーキテクチャの設計

【募集背景】
・開発組織体制強化における募集
当社では現在、開発組織の体制強化を進めています。
生成AI時代のエンジニアリングを一緒に考えていきましょう。

バックエンドエンジニア

Node.js

AWS Lambda

Slack

CircleCI

Backlog

バックエンドエンジニア_Engineering Division 

＜担当プロダクト＞
オペレーション支援AI「MooA CommNavi」
製品URL：https://mobilus.co.jp/service/mooa
コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務を、AIによって支援・自動化する自社開発のSaaSプロダクトです。
現在、PoCフェーズを完了し、導入拡大と現場フィードバックに基づく機能拡張および安定稼働化（1→10フェーズ）へ移行しています。

＜具体的な業務＞
・顧客要望やロードマップに基づく新規機能のUI/UX実装
・Mantineを用いた再利用性・保守性の高いコンポーネント設計
・既存コードのリファクタリング、パフォーマンスチューニング
・仕様書の作成やノウハウのチーム内共有

＜キャリアパス＞
当面はフロントエンド領域のスペシャリストとして牽引いただきますが、ご志向に応じて以下のようなキャリア形成が可能です。
例1：フルスタックエンジニア：Pythonを用いたバックエンド開発への領域拡張
例2：テックリード：アーキテクチャ設計や技術選定の主導

＜チーム体制＞
・エンジニア計10名（フルスタック3名、バックエンド5名、フロントエンド2名）
・その他メンバー：インフラ1名、PdM 1名、PdM補佐1名
・スタイル：アジャイル（1週間スプリント／2週に1回リリース）
・ツール：Slack／Jira

（就業場所の変更範囲）
本社
（業務の変更の範囲）
会社が定める業務

Remix

Next.js

GitHub

Figma

フロントエンドエンジニア（MooA CommNavi）_Enginnering Division 

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、
チャットボット市場トップクラスのシェアを獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。

今回は、当社の社内の各種クラウド基盤の自社サービスのクラウドシステムの設計、構築、運用設計をお任せできる【インフラ担当】を募集します！

各種システムの設計から運用保守までを幅広くお任せします。
セキュアな基盤構築を通じて、社内業務の「見える化」と「効率化」を加速させ、業務効率の最大化を実現していただきたいと考えています。

今後、各種プロダクト環境のインフラ再設計と構築、
ポリシーと権限の改善作業が予定されています。
次期システムのプロジェクトではTerraformによるコード化と
AWS ControlTower, ECS, EKS, Serverlessが中心になります。

◆ 業務内容
担当いただく業務割合としては【プロジェクト】7割、【インフラ運用】3割を想定しています。

【プロジェクト】
・新規事業の製品品質向上につながるSRE活動全般を実践
・IaC(Terraform)基盤の全てのインフラをコード化(AWS, MongoDB Atlas, Github, CI/CD)
・インスタンスベースのレガシーリソースのサーバーレス、コンテナ化
・DevSecOps基盤の見直しでサービス品質向上
・ControlTower基盤のアカウント可視化、効率化とセキュリティー向上

【インフラ運用】
・新規サービス時の環境増築、また既存インフラ環境の負荷検証、および体制構築検討
・当社製品のインフラ設計、構築、運⽤、性能テスト
・製品のバージョンアップに伴う、リソース・アプリのデプロイ
・AWS、OSSを使⽤したwebアプリケーションインフラの構築
・ネットワークの構築、運⽤　
・第三者認証の維持・改善・推進（他部門と連携して行います）

◆ キャリア
・御志向に合わせて、専門性を高め組織へ貢献する「Specialist」、チームマネジメントを行う「Management」いずれかでキャリアアップを行うことができます。

その他

【インフラエンジニア】大手500社導入のSaaS基盤をモダン化。EKS移行と高度なセキュリティを両立する、次期アーキテクト候補

当社は、コンタクトセンター向けに高信頼・リアルタイムな有人チャットSaaSを提供しています。 プロダクトの多機能化に伴い、PdMの戦略を具体的な技術仕様へ落とし込み、エンジニアと合意形成を図りながら、その内容を「資産」としてドキュメント化・マニュアル化できる体制を強化します。 Backlogを駆使してプロジェクトの透明性を高め、SLA向上と顧客満足度向上を支える中核メンバーを募集します。

主な役割と業務内容
ロール名：Technical Product Manager(TPM)
PdMの右腕として、開発のフロントエンド・バックエンド・インフラ（AWS）の特性を理解した上で、以下の実務を担っていただきます。

仕様策定・調整（Bridge Role）
PdMのロードマップに基づいた高い品質基準を充足するための機能要件定義、および詳細仕様書の作成
エンジニアチームとの技術的なフィジビリティスタディ（実現可能性調査）
開発工程における仕様変更のハンドリングと、ステークホルダー間での合意形成

Backlogを活用したドキュメント・マニュアル整備
Wiki管理: BacklogのWiki機能を活用し、プロダクトの仕様、技術ナレッジ、運用フローを構造化して集約
ユーザーマニュアルの整備: 新機能リリースに合わせ、最新の仕様を正しく反映した操作ガイドの作成・更新
社内向けナレッジベース構築: CSや営業が技術仕様を正確に把握できるよう、非エンジニア向けの情報整理と提供

SLA向上施策と評価設計
システムの安定稼働を担保するためのSLA（サービス品質保証）指標の策定とモニタリング
AWSの構成（可用性・冗長性）に基づいた、障害発生時のリカバリ手順やエスカレーションフローのドキュメント化
新機能リリース後の定量的・定性的な評価手法の設計および改善立案
エンタープライズ向けSLAとして必要となる、24/365サポート体制、プロセスの構築

●技術スタック・利用ツール
インフラ: AWS (ECS, Fargate, Aurora, Kinesis, etc.)
ドキュメント・課題管理: Backlog（Wiki、課題管理をメインに活用）
コミュニケーション: Slack, Zoom
デザイン確認: Figma

●このポジションの魅力
「情報のハブ」としての活躍: Backlogを通じて開発とビジネスを繋ぎ、プロダクトの意思決定に深く関与できます。
高可用性SaaSの運用: 止まることが許されないコンタクトセンターのインフラを、AWSの最新技術と確実なドキュメンテーションで支える手応えがあります。
キャリアパス: TPMとしての専門性を高めるだけでなく、将来的なPdMへのステップアップ、あるいはテクニカルライティングのリーダーとしての道も目指せます。

プロダクトマネージャー

【PdMの右腕】高可用性SaaSの技術仕様を定義し、開発を加速させる「情報のハブ」を募集！(TPM)

職務内容
当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに、
業務改善や、カスタマーエクスペリエンス向上を目的として
大手企業のコンタクトセンター向けにAIを活用したプロダクトを自社開発しSaaS形式で提供しています。

このポジションでは大手クライアントや代理店への
自社プロダクト（主に生成AIサービスのMooA）の営業提案、導入支援、導入後の技術サポートに携わっていただきます。

MooAサービス概要：　https://mobilus.co.jp/service/mooa

＜具体的な業務内容＞
・顧客の業務プロセスのアセスメントによる課題の抽出及び解決に向けた当社ＳａａＳの適用/推進。
・新たなビジネスプロセスに対し、実装方式・実装ステップをデザイン思考で顧客に提示する。
・生成AI導入/適用迄の進捗管理や課題管理等のプロジェクトマネジメント。
・顧客や関係するエンジニア（開発、カスタマイズ、カスタマーサクセス）との調整。
・サービスイン～サービス提供時の技術問題への対応（パートナ企業エンジニアとの連携や調整）

プロジェクトマネージャー

Product Strategy Division プロジェクトマネージャー

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、
7年連続チャットボット市場売上No1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
※ 出典：ITR「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム 市場2024」チャットボット市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア（2023年度）


本募集では私達が開発を進めているAI開発プロジェクト(MooA)におけるAIエンジニアを募集いたします。
ビジネスアイデアの技術検証～PoCまでを担当いただきますが、
別部門での開発体制が整ってきたこともあり、今後は研究分野にも力を入れていく予定です。

【具体的な職務内容】
・自社のサービスデータを利用したAI関連設計／開発／テスト／運用
・他社AIとの連係や活用を通じて自社独自のモデルを構築
・自社Applicationとの連係開発及び自社Applicationの機能開発
・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善（高速化）
・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
・自社のサービスデータを利用のためのデータパイプラインの構築

【仕事の進め方】
ご自身のスキルや興味に応じてタスクを振り分けるようにしています。

【MooAとは】
ムーア（MooA）はモビルスが独自開発するオペレーション支援AIで、
コンタクトセンターのオペレータやスーパーバイザーの業務をサポートするAIシステムです。
■MooA 紹介動画
https://youtu.be/dlUuu155Tuw

TensorFlow

【AIエンジニア】コンタクトセンター向け独自AI「MooA」のR&Dエンジニア

当社は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
既に大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、
7年連続チャットボット市場売上No.1を獲得するなど、お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
※ 出典：ITR「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム 市場2024」チャットボット市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア（2023年度）

本募集では私達が開発を進めているAI開発プロジェクト(MooA)におけるAIエンジニアを募集いたします。
ビジネスアイデアの技術検証～PoCまでを担当いただきますが、
別部門での開発体制が整ってきたこともあり、今後は研究分野にも力を入れていく予定です。

【具体的な職務内容】
・自社のサービスデータを利用したAI関連設計／開発／テスト／運用
・他社AIとの連係や活用を通じて自社独自のモデルを構築
・自社Applicationとの連係開発及び自社Applicationの機能開発
・負荷軽減などによるプログラムの適正、改善（高速化）
・成果物のドキュメンテーション化、ノウハウ共有
・自社のサービスデータを利用のためのデータパイプラインの構築

【仕事の進め方】
ご自身のスキルや興味に応じてタスクを振り分けるようにしています。

【MooAとは】
ムーア（MooA）はモビルスが独自開発するオペレーション支援AIで、
コンタクトセンターのオペレータやスーパーバイザーの業務をサポートするAIシステムです。
■MooA 紹介動画
https://youtu.be/dlUuu155Tuw

MATLAB

【AIエンジニア】※修士・博士歓迎※ポテンシャル採用／自社AIプロダクト「MooA」のR&Dエンジニア

【モビルスについて】
私たちモビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまの課題解決を支援しております。

【職務内容】
今回募集するのは、コンタクトセンターをはじめとするオペレーション業務をAIによって支援・自動化する自社開発のSaaSプロダクト「MooA（ムーア）」専任のQAエンジニアです。（サービス詳細： https://mobilus.co.jp/service/mooa ）
現在「MooA」はPoCフェーズを完了し、導入拡大と現場のフィードバックに基づく機能拡張、ならびに安定稼働化を目指す事業拡大期（1→10フェーズ）へ移行しています。
モビルスのQAは、顧客に製品を届ける前に実際に利用する”ファーストユーザー”として、製品の安心・安全を確かなものにする重要なポジションです。製品品質の向上を目指すあなたの主体的な活動が、顧客へ「一歩先行くCX」を提供するための大きな原動力となります。

＜具体的な業務内容＞
モビルスの既存製品や新製品の品質向上を目的とした活動を、裁量を持ってお任せします。

・企画仕様から開発設計、コーディングのプロセスにおけるQA目線でのレビュー
・テスト計画の策定、準備〜テスト実施・完了報告等、一連のテスト業務の推進
・テスト計画に基づくテスト分析と設計、およびレビュー
・テスト進行における企画・開発チームとの連携、アジャイルQA体制の構築・推進
・テスト業務の高度化およびプロセスの効率化
・テスト自動化の導入・運用・改善

【QAエンジニア/MooA】自社AIプロダクトの1→10フェーズを牽引！「一歩先行くCX」を支える品質保証のコアメンバー募集／202603

カスタマーサポート業界向けソリューション提供。
7つのSaaSプロダクト提供や、個社ごとのコンサルティング、カスタマイズ開発を行っています。
現在は生成AIを活用した、オペレーション支援AI「MooA」の提供に力を入れています。

モビルス株式会社のエンジニア求人一覧

エンジニア・プログラマーの求人

【執行役員または部長候補】クラウドの専門性を組織へ。AI活用でインフラを自動化・高度化をリード。SRE/プラットフォームエンジニアリングを推進。