【面談確約/フルリモートOK/フレックス】業界トップシェア！社内SE（コンタクトセンターエンジニア）募集

当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業

データベース： SQLServer MySQL Oracleなど
インフラ： Microsoft Azure /AWSなど
コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど
開発言語：Python、JavaScript、C#　など
CRM：Dynamics365/Salesforce
コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など

必須スキル/経験

・システム開発または運用の実務経験（3年以上）
・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験
・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
・ベンダーコントロール経験

歓迎スキル/経験

・コンタクトセンターシステムの開発経験
・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験
・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発
・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験
・UI/UXの観点からのシステム改善経験

求める人物像

・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方
・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方
・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方
・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方

仕事の魅力

・入社直後やその後のキャリアアップを支援する充実した研修制度を導入しています。業界No.1プロダクトに携わりながら、現在のスキルに＋αの知見を備えたエンジニアへと成長を実現していただけます。

・フルリモート、フレックスタイム制を導入しており、ライフスタイルに合わせた働き方を実現していただけます。小学校卒業までの育児短時間勤務も可能なので、子育てとの両立もしやすい環境です。

インタビュー

• フルリモート導入やモダン技術の採用。メンバーの声を反映しながら、成長と成果を追い求める『弥生』開発組織の魅力に迫る