職種
テクニカルサポートエンジニア年収
800万円 〜 1,164万円利用技術
こだわり条件
生成AIの活用状況
最終更新日:2025-03-21最新の情報についてはカジュアル面談や選考の中で確認ください。
生成AI技術/ツールの導入・活用状況
生成AIモデルの開発・LLM技術の研究開発を行っている
プロダクト/サービスへの組み込みを実施・推進している社内活用による業務効率化を目的に導入・活用している研究開発やサービス提供、業務改善以外の目的で導入・活用している
開発組織において公式に導入・活用されているAIツール・機能・技術
仕事内容
・ 次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張
・ 生成AI機能の開発と精度向上：
◦ チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決）
◦ メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行
◦ 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類
◦ 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費Nextといっ
開発環境
・ クラウドプラットフォーム: AWS (Amazon Connect, Amazon SNS, EC2, S3, RDS, VPCなど)
・ AI/LLM: 生成AI (Azure OpenAI Service / ChatGPT ),プロンプトチューニング技術
・ CRM: Dynamics365
・ 開発ツール: AWS Code Pipeline, AWS Code Commit
・ データベース: Aurora, DynamoDB
・ 監視ツール: NewRelic, CloudWatch
