AIで70点は誰でも出せる。最後の差を生む「本音データ」とは
- DDD
- RPA

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テクノロジーがめまぐるしく台頭し、効率化が進んだ今、便利なモノで溢れた今、
生活者が求めているのは、モノの豊かさではなく、心を豊かにしてくれる体験ではないだろうか。
誰かに思わず言いたくなるような感動する体験や、知れば知るほど好きになる、愛着の湧くサービスを求めている。
私たちは“ワクワク“や”楽しさ“を生み出す商品・ブランドを一つでも多く増やし、世の中を熱狂で彩りたい。
経営の在り方を「企業・商品」中心から「顧客」中心に。
顧客と向き合う企業をもっと世界に増やしていく。

ゼロパーティーデータ(顧客の本音データ)とAIを起点に、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。
https://coorum.jp/
昨今、企業と顧客の“関係性“の重要性がより一層叫ばれるようになり、
カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセス、カスタマーエンゲージメント等を中心とした様々な概念が広がっている。
しかしながら、業界にとって必要な情報はまだまだ少なく、
情報が集約化された場所がないために専門的な情報になかなか辿り着けない現状も。
そこで我々は、業界の知恵(intelligence)を集約し、
業界発展に少しでも影響(influence)を与えられるようなメディアを立ち上げ、顧客体験向上の重要性を伝える事にした。