株式会社ナレッジワーク

ナレッジワークは現在、大手企業向けに10のプロダクトを展開するマルチプロダクト戦略のグロースフェーズにあります。
各プロダクトチームが自律的かつ高い信頼性を保ちながら開発を進めるには、信頼性を属人的なノウハウではなく、プラットフォームとして標準化・提供する必要があります。
Platform SRE には、その仕組みづくりを主体的にリードしてもらうことを期待しています。横断的な課題を自ら発見・構造化し、中長期の戦略設計から実装・運用、組織への浸透まで一貫して担うポジションです。
また、AI / AI Agent を前提としたプロダクト群を支えるうえで、AIワークロードの信頼性設計や推論コストの最適化、AI を活用した運用自動化など、AI × SRE の実践もリードしていただきます。

◾️ 業務内容
・信頼性基盤（SLO / Observability など）のプラットフォームとしての設計・提供
・各プロダクトチームへの SRE プラクティスの導入支援・啓蒙
・インシデント管理・ポストモーテムの設計・運用
・負荷試験基盤の構築・キャパシティプランニング
・クラウドインフラの設計・改善（AWS / Google Cloud）
・データベースの設計・移行（MySQL → PostgreSQL、分割など）
・CI/CD や開発基盤の整備・標準化
・コスト可視化・最適化（FinOps）
・AI を活用した運用改善（AI Agent による Ops 自動化など）
・中長期の技術戦略の策定から実行までの推進

テックリード

TypeScript

React

TanStack Query

Sass

Recoil

Next.js

Google Cloud

BigQuery

PostgreSQL

Elasticsearch

Datadog

Terraform

Storybook

Sentry

ESLint

Playwright

Vite

Vitest

★プレミアムスカウト★【SRE(エキスパート)】AI × マルチプロダクトのグロースフェーズを支える Platform SRE／ナレッジワーク

顧客プロジェクトの現場にコンサルタントとタッグを組んで深く入り込み、顧客の課題を短いサイクルで解決していくためのプロダクト・システムを AI Agent を中心として実装し、成立させるポジションです。要件が固まりきらない環境において、「何を自動化すべきか」「どこまでをAIに任せるべきか」を見極めながら、設計・実装・検証・改善を高速に回し、実際に使われる仕組みとして立ち上げることが求められます。

また、ここで得られた知見をナレッジワークのプロダクトにも反映していきます。
・営業領域においてノーコード／ローコードツールを利用した AIエージェント／AIワークフロー の設計・実装
・ツールの限界を補うためのコード実装（Python 等）による拡張開発
・外部SaaS/CRM/社内データとのAPIやMCPを用いた連携実装、プラグイン等の開発
・品質・安全性・運用性の担保
・複数顧客の業務理解を通じた、ニーズの抽象化・共通化およびプロダクト化の検討

【Forward Deployed Engineer】大手企業の働く体験を向上させるセールス AI プロダクト「ナレッジワーク」

顧客プロジェクトの現場にコンサルタントとタッグを組んで深く入り込み、顧客の課題を短いサイクルで解決していくためのプロダクト・システムを AI Agent を中心として実装し、成立させるポジションです。

本ポジションは、単なる導入支援やPoCではなく、「業務に組み込まれ、使われ続ける仕組み」として立ち上げることをゴールにします。
また、現場で得られた知見を抽象化し、ナレッジワークのプロダクトへフィードバック・反映していくことも強く期待されます。
立ち上げフェーズのため、当面はプレイングとして顧客業務に深く入り込みながら、 将来的には FDE 組織を立ち上げ、マネジメント・戦略を担う役割も担っていただきます。

■主な業務内容
・営業領域における AIエージェント／AIワークフロー の設計・実装
・ノーコード／ローコードツールを活用した業務自動化の立ち上げ
・ツールの限界を補うためのコード実装（Python 等）による拡張開発
・外部SaaS/CRM/社内データとの API / MCP を用いた連携実装、プラグイン等の開発
・品質・安全性・運用性の担保（本番導入・定着支援まで）
・複数顧客の業務理解を通じた、ニーズの抽象化・共通化およびプロダクト化の検討
・FDE 組織の立ち上げ・採用・育成・マネジメント

エンジニアリングマネージャー

【Forward Deployed Engineer（マネージャー）】大手企業の働く体験を向上させるセールス AI プロダクト「ナレッジワーク」

顧客プロジェクトの現場に深く入り込み、生成AI／RAGを中心とした機能を短いサイクルで実装するための、プロダクト・システムとして成立させるポジションです。
要件が流動的な環境で、設計〜実装〜検証〜改善までを高速に回し、顧客価値を最短で立ち上げます。

・営業領域における AIエージェント／AIワークフロー の設計・実装
・RAG構成の設計・実装
・ノーコード／ローコードツール＋必要に応じたコード実装（Python等）による拡張開発
・外部SaaS/CRM/社内データとのAPIやMCPを用いた連携実装、プラグイン等の開発
・品質・安全性・運用性の担保
・異なるお客さまの業務理解に基づき、ニーズを抽象・共通化したプロダクト化の検討

【Forward Deployed Engineer（エキスパート）】大手企業の働く体験を向上させるセールス AI プロダクト「ナレッジワーク」

【SRE(エキスパート)】AI × マルチプロダクトのグロースフェーズを支える Platform SRE／ナレッジワーク

ナレッジワークの情報セキュリティ施策推進

・全社の情報セキュリティ規程の改定・施行
・規程に準拠するための管理体制・プロセスの設計構築運用および改善
・外部委託・サービス等サプライチェーンのセキュリティ管理・評価・整備
・セキュリティインシデントと対応体制の整備・推進
・ISMS認証などのセキュリティ認証取得・更新の事務局運営と社内対応
・顧客依頼に基づくセキュリティ監査・チェック対応の実施・改善
・社内教育・啓発活動の企画・実施とセキュリティ相談対応


■業務の変更の範囲
会社の定める業務 
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

フルリモート可

自社サービス開発

BtoB

セキュリティエンジニア

gRPC

Vercel

【コーポレートセキュリティ】シリーズB45億円調達 / 働く体験を向上させる自社プロダクト

ナレッジワークの情報セキュリティ体制構築・戦略施策立案・推進
・全社の情報セキュリティ規程の策定・改定・施行
・規程に準拠するための管理体制およびプロセスの設計構築
・外部委託・サービス等サプライチェーンのセキュリティ管理
・セキュリティインシデントのフロー構築・インシデント対応
・顧客依頼のセキュリティチェックおよび監査対応
・社内教育・啓蒙の企画実施および社内でのセキュリティ関連相談
・ISMS認証の運用にまつわるアセスメント・イベントの業務全般
・その他情報セキュリティのマネジメント全般

■業務の変更の範囲
会社の定める業務 
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

Chromatic

【コーポレートセキュリティ（エキスパート）】働く体験を向上させるプロダクト「セールスイネーブルメントAI」

◾️ナレッジワークについて
ナレッジワークでは『イネーブルメント』を実現するプロダクトを提供しており、世の中の働く人々の成長を支援し、働く喜びを届けるために日々一丸となり、プロダクトの開発・運用に取り組んでおります。

現在はセールス職にできる喜びを届けるイネーブルメントクラウドの提供を行っておりますが、セールスイネーブルメントを実現するためには、以下4つの領域を余すことなく提供する必要があると考えています。

＜セールスイネーブルメントの4象限＞
・スキルを可視化するピープル領域
・業務プロセスを最適化するワーク領域
・コンテンツやノウハウを蓄積するナレッジ領域
・学習プログラムを提供するラーニング領域

これらの複数プロダクトの開発の立ち上げに加え、複数の新規モジュールの開発を同時並行で進めているフェーズです。

◾️今後の展望について〜マルチプロダクト戦略〜

将来的にはセールス職だけではなく、あらゆる仕事にイネーブルメントを届けることを目指しております。
現在、複数のプロダクト/モジュールの立ち上げを推進しており、おおよそ3ヶ月に1つ、新規開発チームが組成されているスピード感です。

- エンタープライズ企業にフォーカスした事業展開
- イネーブルメントという、過去模範事例のないドメインでの挑戦
- 高速で立ち上がるプロダクト/組織に最適化したシステム開発

上記は一例ですが、非常に難易度の高いプロダクト作りに向き合っており、非常にチャレンジングな環境があります。
一方で、これらを実現する体制を構築すべく、Google 出身 CTO / メルペイ出身 VPoE を筆頭に、複数の CTO 経験者やリードエンジニア経験者など、業界の中でも最高水準のエンジニア組織を組成しています。

水準の高いメンバーと切磋琢磨しつつ、ハイレベルな開発に向き合いたい方にとって非常におもしろい環境だと確信しています。

◾️当ポジションの期待役割について
- 弊社主力プロダクトであるセールスイネーブルメントAI「ナレッジワーク」におけるいずれかの領域
- 新規事業におけるバックエンドの企画・開発
- middleware など共通機能開発

のいずれかをリードいただく想定をしております。
会社の変化も早いフェーズなので、配属に関しては強みや入社時期を考慮しつつ、決定をさせていただきます。

◾️現在の課題一例
既存のナレッジ領域
　・コードやデータの複雑性が高まっていく中での既存の機能と整合性を保った新規開発
　・膨大なナレッジから適切な資料を発見するための検索性の強化
　・レコメンドロジックの改善
　・DevOps 面の改善
　・エンタープライズ企業での運用を考慮したセキュアな設計・開発

新規事業領域
　・ラーニング領域やワーク領域といった新しい事業領域の立ち上げ
　・「イネーブルメント」をテーマにした、他社の模範成功事例がない中での設計・開発
　・プロダクト分割に向けた基盤開発

言語不問

バックエンドエンジニア

【バックエンドエンジニア（エキスパート）】働く体験を向上させる「セールスイネーブルメントAI」/ シリーズB45億円調達

ナレッジワークの情報セキュリティ戦略施策の立案・推進を、プレイングマネジメントとして担っていただきます。

▼セキュリティ業務
- 全社の情報セキュリティ規程の策定・改定・施行
- 規程に準拠するための管理体制・プロセスの設計構築
- 外部委託・サービス等サプライチェーンのセキュリティ管理・評価・整備
- セキュリティインシデント対応フローの構築と対応体制の整備・推進
- ISMS認証などのセキュリティ認証取得・更新の事務局運営と社内対応
- 顧客依頼に基づくセキュリティ監査・チェック対応の企画・実施・改善
- 社内教育・啓発活動の企画・実施とセキュリティ相談対応

▼マネジメント業務
- セキュリティ組織の体制づくり・メンバーマネジメント
- プロジェクトマネジメント（各部門と連携したセキュリティ施策推進

■業務の変更の範囲
会社の定める業務 
※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。

【セキュリティエンジニア（マネージャー）】働く体験を向上させるプロダクト「セールスイネーブルメントAI」

セールスAI プロダクトシリーズ「ナレッジワーク」の開発・提供 および セールス AX コンサルティングシリーズ「ナレッジワーク X」の提供

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