職種
テクニカルサポートエンジニア年収
600万円 〜 1,100万円利用技術
生成AIの活用状況
最終更新日:2025-04-24最新の情報についてはカジュアル面談や選考の中で確認ください。
生成AI技術/ツールの導入・活用状況
プロダクト/サービスへの組み込みを実施・推進している社内活用による業務効率化を目的に導入・活用している
開発組織において公式に導入・活用されているAIツール・機能・技術
ChatGPT, LangChain, GitHub Copilot, Amazon Bedrock, Azure OpenAI Service, Vertex AI, Claude, Gemini, Amazon Q Developer, Cursor, Cline, Devin, v0, Notion AI, Perplexity, Dify, Langfuse
生成AI活用状況の詳細
LayerXでは、生成AIツールを開発からプロダクトまで幅広く取り入れています。エンジニアの多くはCursorに移行しつつ、ClineやRooCodeも並行して試し、開発効率の向上を図っています。
加えて、仕様書やADRをモノレポに集約し、MCPサーバーで容易に検索できる仕組みを整備することで、AIエージェントの実装精度を一層高めています。UI実装ではStorybook連携MCPを運用し、迅速なデザイン反映を可能にしています。Devinも活用しながら、各チームで最適な運用方法を模索中です。
さらに、行動指針「Bet AI」を具現化する社内横断の「Bet AIギルド」では、n8nやDifyの検証を通じて導入・運用ノウハウを共有し、組織全体でのAI活用を推進しています。
加えて、仕様書やADRをモノレポに集約し、MCPサーバーで容易に検索できる仕組みを整備することで、AIエージェントの実装精度を一層高めています。UI実装ではStorybook連携MCPを運用し、迅速なデザイン反映を可能にしています。Devinも活用しながら、各チームで最適な運用方法を模索中です。
さらに、行動指針「Bet AI」を具現化する社内横断の「Bet AIギルド」では、n8nやDifyの検証を通じて導入・運用ノウハウを共有し、組織全体でのAI活用を推進しています。
仕事内容
募集背景
新規プロダクトのリリースや既存プロダクトの急速な成長に伴い、お客様とのコミュニケーション機会が大幅に増加しています
AI活用による自動化や自己解決支援を進めていますが、法人向けSaaSの特性上、単純なFAQでは解決できない相談や問い合わせが多く発生しており、専門知識を活かした有人対応が必要な領域は今後も存在し続けます
バクラクでは、プロダクト体験と人的サポートの両面で、良いお客様体験を目指しています。この価値をさらに高められるスペシャリストを求めています
自身の問い合わせ対応だけでなく、PdMやエンジニアと連携した
開発環境
コミュニケーション・コラボレーション
Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
ドキュメント・ワーク環境
Google Workspace
AIツール
Gemini
