転職サービスの面談と聞くと「すぐの転職を前提とした、求人紹介の場」を思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし、ファインディの面談で目指すのはユーザーであるエンジニアの、キャリアの成功——「ユーザーサクセス」です。転職の成立だけをゴールにせず、ときには「転職しない」という結論も一緒に考えます。
ユーザーサクセス面談は、転職相談にとどまらない、キャリアの“壁打ち場所”。転職への意欲が高い方だけでなく、次のキャリアについて考え始めた方や、まずは情報収集をしたい方にも、幅広く活用されています。
本シリーズ「エンジニアキャリアの伴走者」では、ユーザーサクセスチームのメンバーを、一人ひとり紹介していきます。今回は、「目の前のエンジニアがどうすれば納得感を持って働ける環境にたどり着けるのか」を共に模索する、馬場 晶子さんです。
プロフィール：馬場 晶子
カレーから家具までを扱う小売店で、店長代行として店舗運営やスタッフのマネジメントに携わる。2社目では、注文住宅の購入を検討する顧客の窓口として、住宅ローンや建築会社選びの相談・サポートを担当。それぞれ異なる業界での経験を積み、2024年7月にファインディへ入社。キャリアを通じて一貫して取り組んできたのは、「人の意思決定に寄り添う」こと。現在は、バックエンドからSRE・QA・機械学習、テックリード・EMまで幅広い職種のエンジニアを支援し、累計500名以上のキャリア面談を担当。選考対策や書類添削にも力を入れている。
― 馬場さんがユーザーサクセス面談で大切にしていることを教えてください。
「ご本人がこれまで大切にしてきたこと」と「これから実現したいこと」を、一緒に整理することを大切にしています。そのうえで、いま抱えていらっしゃる困りごとにフォーカスし、一つずつ段階を踏んでご支援するよう心がけています。相談者の方が安心してお話しいただけるよう、話しやすい雰囲気づくりにも気を配っています。
― 逆に「これはしない」と決めていることはありますか。
内定の獲得を、ご支援のゴールにしないことです。 中長期のキャリアを見据えたときに、その企業で得られる経験がご本人にとって本当に価値のあるものなのか、より良いキャリアにつながるものなのかを、一緒に確かめながらサポートするようにしています。
― これまでのキャリアサポートで印象に残っているエピソードを教えてください。
内定が出た後、一緒に悩み抜いた方のご支援です。「年収だけではなく、人に向き合う方が多い企業で働きたい」というご自身が本当に大切にしたい価値観を明確にし、納得のいく決断をされたのが印象的でした。
面談では、知人の方が紹介した企業一社のみの選考対策からスタートし、その企業はお見送りとなったものの、そこから気持ちを切り替えて他社への応募にも進まれました。
選考が進む中で特に印象に残っているのが、その方が「率直に、見送りになった背景を教えてほしい」とおっしゃっていたことです。結果だけを受け止めるのではなく、一社ごとに丁寧に振り返り、ひたむきにご自身と向き合い続けていました。 その真摯な姿勢が実を結び、最終的に複数社から内定を獲得されました。
一方で、内定後は新たな悩みも生まれ、条件面や描けるキャリアといった観点でどの企業へ入社するか迷われていました。私としては承諾を急ぐのではなく、その方が懸念されている要素や気になることを一つずつ整理することをお手伝いし、ご本人が納得のいくまで壁打ちを重ねました。
その対話を通してご自身の軸を再確認され、最後は「人に向き合う企業で働く」という力強い思いで次のキャリアを選択されました。 表面的な条件だけでなく、ご本人が心から大切にしたい価値観に寄り添い、決断の瞬間まで共に“悩み抜けた”この経験は、ユーザーサクセスの私にとっても大きな財産となっています。
今の、これからのキャリアを話してみませんか
ユーザーサクセス面談では、今感じているモヤモヤに対し、キャリア軸の整理や言語化のサポートから、エンジニア転職市場の動向や技術トレンドに関する情報提供まで、幅広く対応しています。
オンラインで30分から相談可能。話すことがまとまっていなくても、そのまま来ていただいて大丈夫です。 私たちが目指すのは、面談を終えたとき、考えが少し整理されて、キャリアを一歩前に進めるきっかけが見つかることです。
※面談を担当するメンバーは、ご予約後に決まります。この記事でご紹介したメンバーが担当するとは限りませんが、みな共通のスタンスでお話を伺います。
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